Guía del alumno

Esto es lo que ve y hace un alumno dentro del Campus. Te sirve para entender su experiencia y poder ayudarle cuando tenga dudas.

Cómo entra el alumno

El alumno no se registra solo y no usa contraseña. Cuando administración lo da de alta (desde Airtable), le llega el correo de bienvenida con el botón "Pincha aquí para entrar", que le mete directamente en el Campus sin pedirle nada (durante 30 días). Las demás veces entra escribiendo su correo y recibiendo un código de 6 dígitos (y un enlace mágico). El detalle está en Iniciar sesión.

Para que le cueste menos volver, puede instalar el Campus como app y entrar pinchando el icono. Cómo acompañarle paso a paso: Instalar el Campus como app.

Si un alumno no puede entrar

Lo más habitual es que aún no esté dado de alta, que escriba mal el correo, o que el código haya caducado (que pida uno nuevo). Comprueba primero en Airtable que figura como alumno con el correo correcto.

Qué ve al entrar

• Sus cursos, con el progreso de cada uno.
• Dentro de cada curso, sus módulos y lecciones (el árbol no lleva números delante; el nombre del módulo —Week 3— ya dice cuál es).
• Avisos de feedback recibido de su tutor.
• Su menú: Cursos · Feedback · Tutor/a · Avisos (y Llamadas, si su programa las tiene). El Campus le habla de "tu tutora" o "tu tutor" según quién le atienda. En el móvil, la barra de abajo lleva esas cuatro pestañas con etiqueta; Mi cuenta se abre desde su avatar (arriba a la derecha) y «Mis llamadas» desde una tarjeta en la portada.
• Si solo tiene el curso de regalo de un libro (sin tutoría), su menú es Cursos · Ayuda · Avisos, sin Feedback ni Tutor/a. Ayuda es una pantalla con el botón «Escribirnos un correo» y unas notas útiles: cómo funciona el campus, que su audiolibro no caduca, cómo volver a entrar con el código, que el regalo no incluye tutor y qué necesita para usar el campus. → Ver El regalo del libro.
• Si compró cursos en Kajabi en el último año, le pueden salir como curso antiguo, con la etiqueta «Solo contenido · hasta el …»: ve el contenido, pero sin grabador, feedback ni llamadas. Al terminar, el curso desaparece de su lista. → Ver Cursos antiguos.
• Si el equipo le ha dado 15 días de prueba de un curso de otro programa, lo ve con la etiqueta «Prueba · hasta el …»: solo contenido, sin grabador ni llamadas (en la lección lee «Estás probando este curso. En la prueba no se envían audios a tu tutor o tutora.»). Al terminar la prueba, el curso desaparece de su lista. → Ver Prueba de otro curso.

Solo ve los cursos que tiene contratados, y solo el contenido que ya está disponible (recuerda que algunos módulos aparecen con goteo, unos días después).

Antes de que empiece un curso

Si un curso que el alumno ya tiene aún no ha empezado, aparece marcado con su fecha de inicio. Si el curso tiene introducción, el alumno puede entrar ya a esa parte mientras el resto se abre en la fecha; la introducción es solo para verla (todavía no hay grabación de audio ni feedback).

Cómo entrena en una lección

1. Abre la lección.
2. Lee y ve el contenido en el orden que montó el equipo: una introducción, el vídeo (mientras carga, ve la portada de la lección y "Cargando el vídeo…"), la letra… Si es una lección de solo audio, escucha el audio con el reproductor tipo Spotify: sigue sonando con la pantalla del móvil apagada y se controla desde la pantalla de bloqueo. → Ver Lección solo audio.
3. Si hay PDF, al final del contenido ve el "Material de la lección": las páginas del PDF, una debajo de otra, a la vista sin pinchar nada — no hay que abrir ninguna ventana ni salir del Campus. Debajo de las páginas queda el botón "Descargar PDF", que lo guarda en el dispositivo. Mientras una página carga, su hueco dice "Cargando el material…"; las páginas se piden según el alumno baja, para no robarle velocidad al vídeo. Si de una lección aún no hay páginas preparadas, solo sale "Descargar PDF".
4. Graba sus audios practicando la pronunciación. Una lección puede pedir varios (por ejemplo Repeat After Me y Sing Along); los graba en orden. Cada audio es una tarjeta: el que toca ahora aparece resaltado con su botón de micrófono, y el siguiente queda bloqueado (con un candado) hasta terminar el anterior. Al pinchar el micrófono empieza a grabar directamente, sin pasos intermedios.
5. Cuando los tiene, los envía a su tutor.
6. Al pie de la lección puede decir si le ha resultado útil, con cinco caras: pincha una y se guarda. Si elige Nada o Poco, el Campus le pregunta "¿Qué no te ha gustado de esta lección?" y vuelve a preguntárselo cada vez que entre en esa lección hasta que lo escriba; lo lee el equipo de Charly's Way, no su tutora. → Ver Valoraciones.
7. Marca la lección como hecha con la barra «Marcar como completada» (justo debajo del vídeo). Si la lección lleva encuesta, al marcarla le sale una pregunta corta: pincha una respuesta y queda enviada, o pincha "Ahora no". Es anónima y solo se pregunta una vez. → Ver La encuesta al completar la lección. Cómo se orienta entre lecciones (Semana, Día, «Hoy», «Siguiente») → la sección siguiente.

Las grabaciones de una misma semana (el módulo Week N) viajan juntas en un sobre semanal: tras cada envío el alumno ve cómo va su semana (qué envió y qué le falta, con un anillo de progreso "3/4" en Mis feedbacks), y solo cuando la completa el sobre entra en la cola del tutor, que responde una sola vez a toda la semana. Si lleva 24 horas a medias, le llega un email recordatorio con lo que le falta. → Ver Feedback de audio.

Si graba un audio y no lo envía, a los 3 días le llega el aviso «Tu audio sigue sin enviar» en la campana y por email (una vez por audio), con un enlace a la lección para enviarlo. → Ver Avisos y notificaciones.

La lección del PMA

Las dos lecciones del PMA (Inicial y Final) las ve cualquier alumno del curso. El grabador solo sale a quien tiene el PMA contratado, con tutora asignada y acceso al curso vigente (aunque su tutoría ya haya terminado). Sin contrato, el alumno ve solo el texto de la lección: ni grabador ni ningún mensaje. → Ver Cursos, módulos y lecciones.

Cómo se orienta en el curso: Semana, Día y «Hoy»

La lección está pensada para que el alumno siempre sepa dónde está y qué le toca, sin entender la estructura del curso. Qué es una Semana, un Día y «Hoy» está en Cursos. En pantalla ve:

• La ruta sobre el título («Semana 1 / Día 1 / Lección 2 de 4»), que abre el temario.
• La franja «Hoy» («HOY · Semana 1 · Día 1») con «Ver todo el curso» y «Seguir →», que le lleva a la primera lección pendiente del Día. Si está en ella sin marcarla, le dice «Para seguir, marca esta lección como completada.»
• La barra «Marcar como completada», justo debajo del primer vídeo o audio. Pincharla otra vez la desmarca.
• El panel del Día («Día 1 · 2 de 4 hechas») y, al final, la tarjeta «Siguiente» con «Continuar →», que en la última lección del Día se convierte en el cierre del Día.
• El temario, en un cajón que se abre con «Ver todo el curso» o desde la ruta. Abre siempre en «Hoy» (las lecciones del Día y lo pendiente de la semana anterior) y se puede cambiar a «Esta semana» o «Todo el curso». → El temario

En cursos sin Semanas ni Días (Platinum, los cursos del libro) no hay franja «Hoy» ni panel del Día.

Cómo recibe el feedback

Cuando el tutor responde a su semana, el alumno recibe un audio del tutor (y un texto, si el tutor lo añade) que corrige toda la semana junta. Lo escucha y sigue entrenando. Además de verlo en el Campus, si tiene activado el aviso por correo, le llega un email avisándole de que ya hay respuesta.

Si la tutora añadió material de apoyo (otros PDF o un audio que ya tenía grabado), lo ve en la misma tarjeta, en un segundo capítulo llamado "Material de apoyo", separado de "Tu corrección". Cada archivo tiene su botón: "Abrir PDF" o "Escuchar". Así distingue a la primera qué es la corrección personal y qué es material complementario.

Si la tutora corrige su respuesta después de enviarla (un PDF equivocado, una errata), el alumno ve siempre la versión más reciente, con una línea discreta «Tu tutora la actualizó el …». No le llega otro email y su valoración se conserva.

Al pie de esa misma tarjeta puede decir si le sirvió, con cinco caras ("¿Te ha servido esta respuesta?"). Es opcional, se guarda al pincharla y, si la cara es baja, se le ofrece contar qué le habría ayudado más. Nada le persigue para que valore: no hay recordatorios, avisos ni insignias por hacerlo. → Ver Valoraciones.

A veces la tutora pide volver a grabar

Si una grabación no se entendió o faltó algo, en vez de corregirla la tutora puede devolverla para que la grabe otra vez — solo esa, no la semana entera. El alumno lo ve como "Vuelve a grabar": le llega un aviso (campana y, si lo tiene activado, email), y en su semana ve exactamente cuáles repetir, con el motivo de la tutora y un botón por cada una que le lleva directo a la lección de esa grabación, con el grabador listo. Los demás audios de su semana valen — la pantalla se lo dice. Al reenviar, su semana vuelve a la cola. → Ver Feedback de audio.

Si su tutora está de cobertura

Cuando la tutora del alumno se ausenta, otra la cubre unos días. El alumno lo ve con un aviso cálido ("Estos días te atiende {nombre}") y sigue en el mismo chat y feedback, con su historial intacto. Con el alumno hablamos de "tutora de apoyo", nunca de "suplente". → Ver Cobertura por tutor suplente.

Autoevaluaciones

Algunos módulos terminan con una autoevaluación: unas preguntas tipo test para que el alumno compruebe lo que ha aprendido. Aparece en el árbol del curso como un elemento más.

• Responde una pregunta por pantalla y elige una opción.
• Al terminar ve su nota, si ha aprobado (≥70%) y un repaso de qué acertó y qué falló, con la respuesta correcta.
• Si quien montó el test escribió feedback en las opciones, en el repaso aparece la explicación de la opción que eligió y —cuando falló— también la de la correcta. No todos los tests lo llevan; es un extra opcional.
• Las preguntas y sus opciones le salen en orden barajado, distinto en cada intento. Puede repetirla las veces que quiera.
• La pantalla de resultado le lleva a lo siguiente, según la semana del test:
  • Aprobado → botón grande "Continuar a las grabaciones" (la primera lección con grabación de esa semana) o, si la semana no tiene grabaciones, "Seguir en el curso" (donde lo dejó). Debajo, un enlace discreto "Prefiero repasar Week N" que abre la primera lección de la semana.
  • Suspenso → un mensaje de ánimo ("Vas empezando"…), la frase "Repasa la semana… si tienes dudas, escríbele a tu tutor o tutora", y dos botones: "Volver al inicio de Week N" y "Volver a intentarlo". Reintentar solo se ofrece al suspender.

Es solo para que el alumno se ponga a prueba: nadie más ve su resultado (ni el tutor ni el gestor), y no cuenta para el progreso ni el certificado. Si un alumno se agobia por la nota, tranquilízalo: es para entrenar, no es un examen con consecuencias.

Cuando termina un curso

Al completar la última lección de un curso, el alumno ve una tarjeta de enhorabuena ("¡Has completado el curso!"). Si el curso da certificado, aparece el botón "Descarga tu certificado", que abre el certificado en PDF. También puede recibirlo por correo si tiene esa opción activada en su cuenta. No todos los cursos otorgan certificado: lo decide administración al crear el curso.

Mientras espera a su tutor o tutora

Si su venta entró sin tutora decidida, el alumno entra igual y ve en su inicio una tarjeta: "Tu tutor o tutora llegará en uno o dos días. Mientras, entrena con los vídeos." La misma frase le sale en el grabador (bloqueado) y en el chat vacío. Puede ver los vídeos y completar lecciones; grabar y chatear se abren solos en cuanto tenga tutora, y entonces le llega un correo con su nombre y un enlace para saludarla (si la plantilla está activa). → Ver Sin tutora todavía.

El aviso de fin de tutoría

En su inicio, el alumno ve una tarjeta cálida y descartable cuando su tutoría está por terminar (le invita a hablar con su tutor de una ampliación) o acaba de terminar (le invita a escribir a soporte para reactivarla). → Ver Acceso y tutoría.

Sus llamadas grupales

Si alguno de sus programas tiene llamadas grupales en directo, el alumno ve en su menú "Llamadas" (en el móvil, la tarjeta "Mis llamadas" de su portada), que abre "Mis llamadas": un calendario (o lista) con las sesiones por Zoom, cada una con su día y hora ya en la zona horaria del alumno. Entra con un botón grande y puede añadirlas a su calendario personal. De una llamada ya pasada, si su profe ha subido la grabación, puede verla desde "Pasadas" (y le llega un aviso cuando se publica). → Ver Llamadas grupales.

Sus llamadas 1:1 con su tutora

Aparcado por ahora

Las llamadas 1:1 están apagadas en todos los programas publicados: ningún curso tiene marcada la casilla de llamadas individuales, así que el alumno no ve el apartado «Con tu tutor/a». Las tutoras gestionan sus llamadas por el chat mientras se decide la fase 2. Lo de abajo describe cómo funciona cuando está encendido.

Si su programa incluye llamadas individuales, en "Mis llamadas" ve arriba el apartado "Con tu tutor/a": cuántas llamadas le quedan, su paquete y el historial ("Hecha" o "Pendiente de anotar"). Reserva eligiendo un día y una hora de los huecos de su tutora, ya en la hora de su país, y puede cancelar o cambiar la hora hasta 24 horas antes. Le llegan un email al reservar y recordatorios el día antes y una hora antes. → Ver Agenda de llamadas 1:1.

El chat con su tutor (sección "Tutor/a")

Para preguntas generales que no son sobre un audio concreto, el alumno tiene un chat directo con su tutor, en la sección "Tutor/a" de su menú. Es una conversación normal (texto, audio, imágenes, archivos), una sola por pareja alumno-tutor. Puede responder citando, reaccionar con emoji y ve cuándo el tutor está escribiendo o ha leído; cada burbuja lleva la foto de perfil de quien escribe (o sus iniciales). → Ver Chat alumno–tutor.

La ficha de su tutora. Pinchando el nombre de la tutora en la cabecera del chat, el alumno ve quién es: su presentación, su saludo en audio, cómo trabaja y los mensajes que ella le ha guardado. → Ver La ficha de la tutora.

A veces le escribe alguien del equipo

Si su tutora tarda en contestar, puede escribirle en ese mismo chat alguien del equipo de Charly's Way (Coordinación). El alumno lo ve con nombre y apellido y la coletilla "del equipo de Charly's Way", para que sepa que es una persona real de la academia que entra a ayudar. → Ver Supervisión del chat.

Su cuenta y sus avisos

• En Mi cuenta ve sus datos, sus logros y puede ajustar sus avisos. No hay formulario de contraseña: el alumno entra siempre con código. En Notificaciones tiene dos interruptores de la campana y cuatro de correo: mensajes sin leer, feedback de su tutora, certificado y correos de acompañamiento del curso. Todos vienen activados. → Ver Avisos y notificaciones.
• En "Tu progreso" ve sus puntos (suben con cada lección, audio, test y curso) y su constancia (racha de semanas seguidas, mejor racha y mejor mes). No desbloquean nada: son un reconocimiento de lo que lleva entrenado. En "Mis logros" ve las insignias que va ganando según entrena (15 en total). → Ver Logros, puntos y constancia.
• Puede ponerse una foto de perfil: en Mi cuenta, pincha "Cambiar foto", elige una imagen (o la hace con la cámara en el móvil), la encuadra y guarda. Si no pone foto, se muestran sus iniciales.
• En Mi cuenta también ve a su tutor (foto y nombre) con un botón "Chatear con tu tutor" que abre directamente el chat con él. → Ver Chat alumno–tutor.
• En "Avisos" (sección del menú, con contador de sin leer) lee los comunicados de la academia: un muro con los destacados arriba y el resto por mes. Puede marcarlos todos como leídos o filtrar los que le quedan por leer. Ve los avisos globales y los de sus cursos. → Ver Avisos y notificaciones.
• La campana (arriba) le resume lo último: feedback respondido, audios para volver a grabar, audios sin enviar y mensajes nuevos. Los comunicados de la academia no salen en la campana: los cuenta el menú Avisos. → Ver Avisos y notificaciones.

La guía «Cómo funciona»

Dentro del Campus el alumno tiene su propia guía, «Cómo funciona el campus»: en el ordenador, en el pie de la barra lateral (fila «Cómo funciona»); en el móvil, en Mi cuenta (tarjeta «¿Tienes dudas? Mira cómo funciona el campus»). Quien solo tiene un libro también la encuentra en Ayuda.

Cada alumno ve solo las secciones que le aplican: el alumno de un programa ve la guía completa; el del libro, una versión sin Feedback, chat con la tutora ni llamadas. Si un alumno pregunta «¿dónde está tal cosa?», mandarle a su guía suele bastar. La guía la edita administración. → Ver La guía «Cómo funciona» del alumno.

El recorrido guiado

La primera vez que entra, el alumno nuevo de un programa ve una bienvenida que le ofrece un recorrido de dos minutos por su propia pantalla: Cursos, el temario, la lección, cómo grabar, Feedback, su tutora, Avisos y Llamadas. Lo puede repetir cuando quiera con «Ver el recorrido», arriba de «Cómo funciona». → Ver El recorrido guiado del alumno.

Dudas típicas del alumno

• "No veo un módulo que debería estar." → Puede estar en goteo y aún no haberse publicado.
• "Ya no puedo enviar audios." → Es posible que su tutoría haya caducado, aunque todavía pueda ver el curso.
• "No me funciona el vídeo." → Suele ser conexión. Pídele que recargue la página.
• "El audio no suena / se corta al apagar la pantalla." → Que dé al play una vez con la pantalla encendida (el móvil lo exige la primera vez) y compruebe que no tiene el móvil en silencio. Si sigue sin sonar, que recargue la página.
• "¿Mi contraseña?" → Ya no hay contraseña para alumnos: se entra con el código del correo.
• "Me dice 'Para seguir, marca esta lección como completada'." → Es el botón «Seguir» de la franja «Hoy»: está en la lección que le toca y aún no la ha marcado. Que pinche el botón del aviso (o la barra «Marcar como completada») y «Seguir» le llevará a la siguiente.
• "El audio de Repeat After Me va muy rápido / no puedo cambiar la velocidad." → Es a propósito: los audios que el alumno tiene que imitar y grabar (Repeat After Me, Sing Along) suenan siempre a velocidad normal, sin selector, para que entrene con el ritmo real. Los audios para escuchar sin grabador sí tienen velocidad (0,85×, 1× y 1,25×).
• "Mientras grabo, Charly se oye bajito." → Normal: mientras graba, el audio de la lección baja a la mitad para que se oiga a sí mismo (en iPhone y iPad no cambia nada). → Ver Avisos de silencio y micrófono.
• "Compré un libro y no veo chat ni feedback." → Su regalo no incluye tutoría. → Ver El regalo del libro.
• "No me deja guardar mi nombre." → En Mi cuenta → Datos personales el nombre no puede quedar vacío ni pasar de 80 caracteres, y no admite saltos de línea ni tabulaciones (suele pasar al pegar el nombre desde otro sitio). El propio aviso en pantalla le dice qué corregir; un nombre normal, con tildes o ñ, se guarda sin problema.