Guía del alumno

Esto es lo que ve y hace un alumno dentro del Campus. Te sirve para entender su experiencia y poder ayudarle cuando tenga dudas.

Cómo entra el alumno

El alumno no se registra solo y no usa contraseña. Cuando administración lo da de alta (desde Airtable), le llega el correo de bienvenida con el botón "Pincha aquí para entrar", que le mete directamente en el Campus sin pedirle nada (durante 30 días). Las demás veces entra escribiendo su correo y recibiendo un código de 6 dígitos (y un enlace mágico). El detalle está en Iniciar sesión.

Para que le cueste menos volver, puede instalar el Campus como app y abrirlo de un toque desde el icono. Cómo acompañarle paso a paso: Instalar el Campus como app.

Si un alumno no puede entrar

Lo más habitual es que aún no esté dado de alta, que escriba mal el correo, o que el código haya caducado (que pida uno nuevo). Comprueba primero en Airtable que figura como alumno con el correo correcto.

Qué ve al entrar

• Sus cursos, con el progreso de cada uno.
• Dentro de cada curso, sus módulos y lecciones (el árbol no lleva números delante; el nombre del módulo —Week 3— ya dice cuál es).
• Avisos de feedback recibido de su tutor.
• Su menú: Cursos · Feedback · Tutor/a · Avisos (y Mis llamadas, si su programa las tiene). El Campus le habla de "tu tutora" o "tu tutor" según quién le atienda.

Solo ve los cursos que tiene contratados, y solo el contenido que ya está disponible (recuerda que algunos módulos aparecen con goteo, unos días después).

Antes de que empiece un curso

Si un curso que el alumno ya tiene aún no ha empezado, aparece marcado con su fecha de inicio. Si el curso tiene introducción, el alumno puede entrar ya a esa parte mientras el resto se abre en la fecha; la introducción es solo para verla (todavía no hay grabación de audio ni feedback).

Cómo entrena en una lección

1. Abre la lección.
2. Lee y ve el contenido en el orden que montó el equipo: una introducción, el vídeo (mientras carga, ve la portada de la lección y "Cargando el vídeo…"), la letra… Si es una lección de solo audio, escucha el audio con el reproductor tipo Spotify: sigue sonando con la pantalla del móvil apagada y se controla desde la pantalla de bloqueo. → Ver Lección solo audio.
3. Si hay PDF, al final del contenido ve la tarjeta "Material de la lección" con dos botones: "Ver el material" abre las páginas del PDF dentro de la lección (una ventana con las páginas una debajo de otra, sin salir del Campus ni abrir otra app) y "Descargar PDF" lo guarda en el dispositivo. Si de una lección aún no hay páginas preparadas, solo sale "Descargar PDF".
4. Graba sus audios practicando la pronunciación. Una lección puede pedir varios (por ejemplo Repeat After Me y Sing Along); los graba en orden. Cada audio es una tarjeta: el que toca ahora aparece resaltado con su botón de micrófono, y el siguiente queda bloqueado (con un candado) hasta terminar el anterior. Al pinchar el micrófono empieza a grabar directamente, sin pasos intermedios.
5. Cuando los tiene, los envía a su tutor.

Las grabaciones de una misma semana (el módulo Week N) viajan juntas en un sobre semanal: tras cada envío el alumno ve cómo va su semana (qué envió y qué le falta, con un anillo de progreso "3/4" en Mis feedbacks), y solo cuando la completa el sobre entra en la cola del tutor, que responde una sola vez a toda la semana. Si lleva 24 horas a medias, le llega un email recordatorio con lo que le falta. → Ver Feedback de audio.

Cómo recibe el feedback

Cuando el tutor responde a su semana, el alumno recibe un audio del tutor (y un texto, si el tutor lo añade) que corrige toda la semana junta. Lo escucha y sigue entrenando. Además de verlo en el Campus, si tiene activado el aviso por correo, le llega un email avisándole de que ya hay respuesta.

Al pie de esa misma tarjeta puede decir si le sirvió, con cinco caras ("¿Te ha servido esta respuesta?"). Es opcional, se guarda de un toque y, si la cara es baja, se le ofrece contar qué le habría ayudado más. Nada le persigue para que valore: no hay recordatorios, avisos ni insignias por hacerlo. → Ver Valoraciones.

A veces la tutora pide volver a grabar

Si una grabación no se entendió o faltó algo, en vez de corregirla la tutora puede devolverla para que la grabe otra vez — solo esa, no la semana entera. El alumno lo ve como "Vuelve a grabar": le llega un aviso (campana y, si lo tiene activado, email), y en su semana ve exactamente cuáles repetir, con el motivo de la tutora y un botón por cada una. Los demás audios de su semana valen — la pantalla se lo dice. Al reenviar, su semana vuelve a la cola. → Ver Feedback de audio.

Si su tutora está de cobertura

Cuando la tutora del alumno se ausenta, otra la cubre unos días. El alumno lo ve con un aviso cálido ("Estos días te atiende {nombre}") y sigue en el mismo chat y feedback, con su historial intacto. Con el alumno hablamos de "tutora de apoyo", nunca de "suplente". → Ver Cobertura por tutor suplente.

Autoevaluaciones

Algunos módulos terminan con una autoevaluación: unas preguntas tipo test para que el alumno compruebe lo que ha aprendido. Aparece en el árbol del curso como un elemento más.

• Responde una pregunta por pantalla y elige una opción.
• Al terminar ve su nota, si ha aprobado (≥70%) y un repaso de qué acertó y qué falló, con la respuesta correcta.
• Si quien montó el test escribió feedback en las opciones, en el repaso aparece la explicación de la opción que eligió y —cuando falló— también la de la correcta. No todos los tests lo llevan; es un extra opcional.
• Puede repetirla las veces que quiera; cada intento baraja el orden.
• La pantalla de resultado le lleva a lo siguiente, según la semana del test:
  • Aprobado → botón grande "Continuar a las grabaciones" (la primera lección con grabación de esa semana) o, si la semana no tiene grabaciones, "Seguir en el curso" (donde lo dejó). Debajo, un enlace discreto "Prefiero repasar Week N" que abre la primera lección de la semana.
  • Suspenso → un mensaje de ánimo ("Vas empezando"…), la frase "Repasa la semana… si tienes dudas, escríbele a tu tutor o tutora", y dos botones: "Volver al inicio de Week N" y "Volver a intentarlo". Reintentar solo se ofrece al suspender.

Es solo para que el alumno se ponga a prueba: nadie más ve su resultado (ni el tutor ni el gestor), y no cuenta para el progreso ni el certificado. Si un alumno se agobia por la nota, tranquilízalo: es para entrenar, no es un examen con consecuencias.

Cuando termina un curso

Al completar la última lección de un curso, el alumno ve una tarjeta de enhorabuena ("¡Has completado el curso!"). Si el curso da certificado, aparece el botón "Descarga tu certificado", que abre el certificado en PDF. También puede recibirlo por correo si tiene esa opción activada en su cuenta. No todos los cursos otorgan certificado: lo decide administración al crear el curso.

Justo después de descargar el certificado, en esa misma tarjeta se le hace una pregunta: "¿Nos recomendarías?", del 0 al 10. Es opcional ("Ahora no, gracias" la salta), se responde una sola vez por curso y primero va el certificado: la pregunta nunca se interpone antes de su diploma. → Ver el NPS en Valoraciones.

El aviso de fin de tutoría

En su inicio, el alumno ve una tarjeta cálida y descartable cuando su tutoría está por terminar (le invita a hablar con su tutor de una ampliación) o acaba de terminar (le invita a escribir a soporte para reactivarla). → Ver Acceso y tutoría.

Sus llamadas grupales

Si alguno de sus programas tiene llamadas grupales en directo, el alumno ve en su menú "Mis llamadas": un calendario (o lista) con las sesiones por Zoom, cada una con su día y hora ya en la zona horaria del alumno. Entra con un botón grande y puede añadirlas a su calendario personal. De una llamada ya pasada, si su profe ha subido la grabación, puede verla desde "Pasadas" (y le llega un aviso cuando se publica). → Ver Llamadas grupales.

El chat con su tutor (sección "Tutor/a")

Para preguntas generales que no son sobre un audio concreto, el alumno tiene un chat directo con su tutor, en la sección "Tutor/a" de su menú. Es una conversación normal (texto, audio, imágenes, archivos), una sola por pareja alumno-tutor. Puede responder citando, reaccionar con emoji y ve cuándo el tutor está escribiendo o ha leído; cada burbuja lleva la foto de perfil de quien escribe (o sus iniciales). → Ver Chat alumno–tutor.

A veces le escribe alguien del equipo

Si su tutora tarda en contestar, puede escribirle en ese mismo chat alguien del equipo de Charly's Way (Coordinación). El alumno lo ve con nombre y apellido y la coletilla "del equipo de Charly's Way", para que sepa que es una persona real de la academia que entra a ayudar. → Ver Supervisión del chat.

Su cuenta y sus avisos

• En Mi cuenta ve sus datos, sus logros y puede ajustar sus avisos. No hay formulario de contraseña: el alumno entra siempre con código. Entre los avisos puede activar dos por correo: recibir un email cuando su tutora responda un feedback, y recibir su certificado por email al terminar un curso.
• En "Tu progreso" ve sus puntos (suben con cada lección, audio, test y curso) y su constancia (racha de semanas seguidas, mejor racha y mejor mes). No desbloquean nada: son un reconocimiento de lo que lleva entrenado. En "Mis logros" ve las insignias que va ganando según entrena (15 en total). → Ver Logros, puntos y constancia.
• Puede ponerse una foto de perfil: en Mi cuenta, pincha "Cambiar foto", elige una imagen (o la hace con la cámara en el móvil), la encuadra y guarda. Si no pone foto, se muestran sus iniciales.
• En Mi cuenta también ve a su tutor (foto y nombre) con un botón "Chatear con tu tutor" que abre directamente el chat con él. → Ver Chat alumno–tutor.
• En "Avisos" (sección del menú, con contador de sin leer) lee los comunicados de la academia: un muro con los destacados arriba y el resto por mes. Puede marcarlos todos como leídos o filtrar los que le quedan por leer. Ve los avisos globales y los de sus cursos. → Ver Avisos y notificaciones.
• La campana (arriba) le resume lo último: feedback respondido, mensajes nuevos y avisos nuevos. → Ver Avisos y notificaciones.

Dudas típicas del alumno

• "No veo un módulo que debería estar." → Puede estar en goteo y aún no haberse publicado.
• "Ya no puedo enviar audios." → Es posible que su tutoría haya caducado, aunque todavía pueda ver el curso.
• "No me funciona el vídeo." → Suele ser conexión. Pídele que recargue la página.
• "El audio no suena / se corta al apagar la pantalla." → Que dé al play una vez con la pantalla encendida (el móvil exige ese primer toque) y compruebe que no tiene el móvil en silencio. Si sigue sin sonar, que recargue la página.
• "¿Mi contraseña?" → Ya no hay contraseña para alumnos: se entra con el código del correo.