Feedback de audio
Es el corazón del método: el alumno graba, el tutor corrige. Todas las grabaciones de una misma semana viajan juntas en un sobre semanal: el tutor recibe la semana completa y responde una sola vez a toda la semana. Así funciona el circuito completo.
El circuito de una semana
El circuito del método
- Paso 1Abre la lecciónVe el vídeo o escucha el audio.
- Paso 2Graba y envíaLección a lección; su semana se va llenando.
- Paso 3Semana completa, a la colaCon el último audio, la semana entra entera en la cola del tutor.
- Paso 4El tutor respondeUna respuesta a toda la semana: audio y, si quiere, texto y PDF.
- Paso 5Recibe el feedbackLo escucha y sigue entrenando.
Paso a paso
- El alumno graba. Dentro de cada lección, graba su audio practicando y lo envía, lección a lección, como siempre.
- La semana se llena sola. Cada envío entra en el sobre de su semana (el módulo Week N del curso). Tras cada envío, el alumno ve cómo va su semana: qué audios ya envió y cuáles le faltan.
- La semana completa entra en la cola. Cuando envía el último audio de la semana («¡Semana completa!»), el sobre aparece en la cola del tutor como pendiente. Una semana a medias no llega nunca al tutor.
- El tutor la escucha junta. Abre la semana (pasa a en revisión) y escucha todos los audios seguidos, agrupados por lección.
- El tutor responde una vez. Graba su feedback en audio (o sube uno ya grabado) y añade el PDF de la corrección (los dos hacen el feedback completo); si quiere, añade un texto: una única respuesta a toda la semana. Si falta el audio o el PDF, el campus se lo pregunta antes de enviar (ver Si falta el audio o el PDF). Todos los archivos se arrastran a la vez a una sola zona: el primer PDF y el primer audio van a la corrección, y el resto es material de apoyo (hasta 5 archivos PDF, MP3 o M4A), que el alumno ve aparte de la corrección. → Ver Corrección y material de apoyo.
- El alumno lo recibe. La semana pasa a respondida y aparece en la pestaña "Respondidos" del tutor. El alumno escucha la corrección completa de su semana. Mientras la prepara, la tutora tiene un borrador que se guarda solo y sigue en cualquier dispositivo, y después puede corregir la respuesta enviada → Ver Tu borrador se guarda solo y Corregir una respuesta ya enviada.
- El alumno dice si le sirvió. Al pie de la respuesta puede valorarla con cinco caras ("¿Te ha servido esta respuesta?") — una vez por semana. Es opcional, se guarda de un toque y la tutora no la ve. → Ver Valoraciones.
Los PMA van aparte
Las lecciones PMA (evaluación Inicial y Final) son un ticket por lección, fuera del sobre semanal: llegan a la cola en cuanto el alumno envía su grabación.
La semana no llega a la cola hasta que está completa
Es la regla que más sorprende, así que va clara:
- Mientras el alumno no ha enviado todos los audios de la semana, sus grabaciones se quedan en su sobre, como semana en curso. La tutora no ve nada en su cola.
- Cuando envía el último audio que falta, la semana entera entra en la cola de la tutora como pendiente, de una vez.
- Si un alumno no puede grabar algo y la semana se queda atascada, el gestor puede mandarla tal cual está con el botón «Enviar a la tutora». → Ver Rol del gestor.
- La tutora ve esas semanas a medias en su pestaña «Incompletas», solo para informarse, y desde ahí puede recordárselo al alumno. → Ver La pestaña «Incompletas».
La pestaña «Incompletas» y el recordatorio
En la cola de la tutora, después de «Devueltos», la pestaña «Incompletas» lista las semanas que sus alumnos han empezado y no han terminado. Cada fila dice qué audio está enviado, guardado sin enviar o sin grabar («1 de 2 audios») y cuándo se movió por última vez. No es trabajo pendiente y no lleva alerta: la semana llegará a «Pendientes» cuando el alumno la complete.
Cada fila tiene «Abrir chat» y «Enviar recordatorio». El recordatorio abre un mensaje ya escrito y editable, según lo que falte:
- Todo guardado sin enviar: le dice qué audio se quedó guardado y que pinche «Enviar a {tutora}», sin volver a grabarlo.
- Todo sin grabar: le dice qué audio le falta para tener la semana completa.
- Mezcla: lo guardado y, al final, «Y te falta grabar…».
«Enviar al chat de {alumno}» lo publica en el chat como un mensaje normal de la tutora, con su notificación. Nunca sale solo. Se puede mandar uno por semana del alumno y día (hora de Madrid): después el botón dice «Ya se lo has recordado hoy» y la fila, «Recordatorio enviado hoy» (o «el {día}»). La suplente que cubre también puede mandarlo; el gestor en supervisión, no.
Cómo se graba (vista del alumno)
Dentro de la lección, la sección "Graba tu audio" muestra cada audio que pide la lección como una tarjeta con un estado claro:
- El que toca ahora → resaltado (borde azul) y con su botón de micrófono a la derecha. La tarjeta dice qué audio es.
- Los siguientes → bloqueados con un candado y atenuados ("Se activa cuando termines el audio de arriba"). Se graban en orden.
- Los ya grabados → con su reproductor y un botón Volver a grabar. Mientras no se envían llevan la etiqueta naranja «Sin enviar»; el check sale al enviarlos.
La grabación es de un solo paso: al pinchar el micrófono arranca la captura de inmediato (mientras el navegador pide permiso, se ve un breve "Preparando el micrófono..."). Cuando el alumno acaba, escucha su audio y decide guardarlo o borrarlo y volver a grabar. Solo cuando están todos los audios obligatorios se habilita el botón de enviar al tutor.
Si el micrófono no capta la voz, el grabador avisa mientras se graba y antes de guardar, y ofrece «Cambiar micrófono». Ver Avisos de silencio y micrófono.
Guardado no es enviado
Muchos alumnos creían que un audio guardado ya le había llegado a su tutora. No es así: el audio está en el Campus, pero la tutora no lo tiene hasta que el alumno pincha «Enviar a {tutora}». Por eso el Campus lo dice en todas partes:
- En el grabador, cada audio guardado lleva «Sin enviar» y sale la línea «Tu audio está guardado, pero {tutora} todavía no lo tiene.»
- Al salir de la lección con algo sin enviar o sin guardar, sale un aviso con la acción que toca: «Enviar a {tutora}», «Guardar y enviar», «Guardar y salir» o «Quedarme y revisar» (si la toma parece en silencio), y la opción de salir igualmente. Un audio guardado no se pierde al salir; uno sin guardar, sí.
- En el temario, la lección lleva «Sin enviar» en vez del check. Si está dentro de una semana o un bloque cerrado, lo dice la cabecera.
- En «Así va tu semana», la lección sale como «Sin enviar», con un botón que lleva a ella.
- En las demás lecciones del mismo curso, arriba, un aviso: «Tienes un audio sin enviar» con «Ir a enviarlo» (con varios, «y N más»). No sale en la propia lección, en la portada ni en otros cursos.
Un audio devuelto por la tutora y vuelto a grabar también cuenta como «Sin enviar» hasta que el alumno lo reenvía. En la cuenta de demostración no sale nada de esto, porque allí no se envía.
La guía del primer envío
El alumno que nunca ha enviado un audio en el Campus, en una lección de la Semana 1, ve una guía paso a paso en su primer envío: una burbuja debajo del botón que toca pinchar, que va resaltado con un anillo azul. No oscurece la página: puede seguir viendo el vídeo o el PDF.
- «¡Llega tu primer audio para {tutora}!» → pinchar el micrófono.
- «Cuando termines, pincha «Parar grabación»» (en pausa, también «Reanudar»).
- «Si te gusta, pincha «Guardar este audio»». Con una toma en silencio no sale.
- «Pincha «Enviar a {tutora}»». Con varios audios, antes señala el micrófono del siguiente, y este paso solo sale cuando ya se puede enviar.
- «¡Listo!» + «Entendido».
En los pasos 1 a 4 está «Saltar la guía». Si la salta o pincha «Entendido», no le vuelve a salir nunca, aunque no haya terminado de enviar. Si sale de la lección a medias, le vuelve a salir la próxima vez. No sale en la Semana 2 o siguientes, a quien ya envió algo en cualquier curso, ni en la cuenta de demostración. Mientras el alumno hace el recorrido guiado, la burbuja no sale; vuelve al terminarlo.
La semana del alumno
Al enviar, el alumno no se queda a ciegas: la tarjeta "¡Audio enviado! Así va tu semana" le enseña la lista de la semana — lo enviado con su check y lo pendiente con un botón "Grabar" que lleva directo a esa lección. Al completar la semana, la tarjeta cambia a "¡Semana completa!" con el plazo habitual de respuesta (1 a 3 días hábiles).
En "Mis feedbacks", sus semanas van agrupadas por curso: la semana en marcha arriba, con un anillo de progreso ("3/4") y el aviso de qué le falta; debajo, una fila por semana enviada con su estado. Al abrir una semana, sus audios se ven por lección (en acordeones) y la respuesta del tutor, al final.
El recordatorio de las 24 horas
Si un alumno lleva 24 horas con la semana a medias, le llega un único email ("Tu semana de entrenamiento está a medias") con la lista de lo que le falta y un botón que abre la primera lección pendiente. Completar la semana lo cancela solo.
El recordatorio del audio sin enviar
Si un alumno graba un audio y lo deja sin enviar, a los 3 días le llega un aviso en la campana, «Tu audio sigue sin enviar», y un email. Al pincharlo vuelve a la lección para enviarlo.
Quién puede grabar y enviar
No todos los alumnos mandan audios a una tutora. Esto es lo que ve cada uno en la lección:
| Alumno | Qué pasa |
|---|---|
| Activo, con tutora y tutoría vigente | Graba y envía con normalidad. |
| Sin tutora todavía | No graba. Ve «Tu tutor o tutora llegará en uno o dos días. Mientras, entrena con los vídeos.» |
| Con la tutoría terminada | No graba. Ve «Tu tutoría con {tutora} ya ha terminado», con los botones «Habla con {tutora}» y «Escríbenos por email». |
| Probando otro curso | No graba. Ve «Estás probando este curso. En la prueba no se envían audios a tu tutor o tutora.» → Ver Prueba de otro curso. |
| Curso antiguo de Kajabi | No graba. Ve «Este curso no incluye feedback de tu tutor o tutora.» → Ver Cursos antiguos. |
| Cuenta de demostración | Graba y escucha, pero no envía: no hay botón «Enviar». Ve «Es una cuenta de demostración. Puedes grabar y escuchar tus audios, pero no se envían a nadie.» → Ver Cuenta de demostración. |
| Solo con cursos del libro | No tiene tutoría, así que no hay feedback. → Ver El regalo del libro. |
| Pendiente (el curso aún no ha empezado) | Solo ve la introducción del curso: todavía no hay nada que grabar. → Ver Acceso y tutoría. |
El PMA tiene su propia regla
El grabador del PMA sale si el alumno tiene el contrato PMA, una tutora asignada y acceso al curso, aunque su tutoría ya haya terminado (así puede grabar el PMA Final al acabar). Sin contrato, ve solo el texto de la lección, sin grabador. En una prueba o en un curso antiguo, el PMA tampoco se graba.
Estados de una semana
Ciclo de una semana · la vía normal
- Semana en cursoEl alumno grabaLa semana se llena lección a lección. El tutor no la ve todavía.
- PendienteCompleta, en la colaCon el último audio, la semana entra entera en la cola del tutor.
- En revisiónEl tutor trabaja en ellaLa ha abierto y está preparando su única respuesta.
- RespondidaFeedback entregadoEl tutor respondió a toda la semana. Vive en la pestaña “Respondidos”.
El desvío · devolver grabaciones concretas
En cualquier momento —incluso ya respondida— el tutor puede devolver parte de la semana:
DevueltaVuelve a grabarEl alumno ve exactamente qué grabaciones repetir (las demás valen). No es trabajo del tutor: espera al alumno.
PendienteDe vuelta a la colaCuando el alumno reenvía la última devuelta, la semana vuelve al principio de la vía normal.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Semana en curso | El alumno está grabando su semana. Solo la ve él (y el gestor en supervisión): no aparece en la cola del tutor. |
| Pendiente | Semana completa enviada, el tutor aún no la abre. |
| En revisión | El tutor la abrió y está trabajando en la respuesta. |
| Respondida | El tutor ya envió su feedback único. Vive en la pestaña "Respondidos" del tutor. |
| Devuelta | El tutor pidió regrabar algunas grabaciones concretas; el alumno lo ve como "Vuelve a grabar". |
Dónde va lo respondido
Al responder, la semana va directa a la pestaña "Respondidos" del tutor —no hay botón de "cerrar" manual ni pestaña de "Archivados"—. Esa pestaña abre con lo más reciente primero y se pagina, para que siga siendo rápida aunque se acumulen meses de trabajo. Para el alumno, una semana respondida se ve siempre como respondida, sin más.
Cuándo se archiva una semana
Por debajo, una semana respondida queda archivada en el sistema (lo usan el gestor y las métricas). No es una pestaña del tutor ni algo que vea el alumno. Además, el Campus archiva solo lo que dice Airtable, cada vez que lee las ventas:
- Si el alumno pasa a Finalizado, se cierran todas sus semanas abiertas, también las pendientes y las semanas a medias. Solo se salvan las devueltas para regrabar.
- Si se marca la casilla de una semana (S1 a S13), se archiva esa semana solo si ya estaba respondida. Nunca cierra una semana pendiente ni en revisión.
La casilla de la semana en Airtable
Cuando la tutora envía su respuesta, el Campus marca solo la casilla de esa semana (S1 a S13) en la venta del alumno en Airtable. Debajo de la respuesta se ve si se marcó, si se omitió (con el motivo) o si falló, con un botón «Reintentar». → Ver La casilla de la semana en Airtable.
Cuando el tutor pide volver a grabar
A veces una grabación no se puede corregir tal cual: se cortó, se oye mal o falta parte del ejercicio. El tutor no devuelve la semana entera: devuelve solo las grabaciones que lo necesitan.
- En la semana abierta, el tutor marca las grabaciones a repetir y pincha en "Devolver marcados"; puede escribir un motivo común (por ejemplo "No se te oye en la segunda parte").
- La semana pasa a Devuelta. El alumno recibe un aviso en la campana ("Vuelve a grabar {n} audios") y, si lo tiene activado, un email.
- El alumno abre su semana y ve exactamente cuáles debe repetir, con el motivo y un botón "Volver a grabar" por cada una. Ese botón le lleva directo a la lección de esa grabación, con el grabador listo: no tiene que buscarla por el curso. Los demás audios de su semana valen: no hace falta tocarlos, y la pantalla se lo dice.
- Al reenviar la última devuelta, la semana vuelve a la cola del tutor como pendiente, con el reloj de las 72 horas reiniciado.
Se puede devolver aunque ya esté respondida
El tutor puede devolver grabaciones en cualquier momento, incluso de una semana que ya había respondido. En ese caso su respuesta anterior se retira (y con ella, la valoración que el alumno hubiera dejado): la semana empieza limpia para la nueva ronda.
Solo la tutora devuelve
Devolver es una acción del tutor (o de la tutora de apoyo que lo cubre). El gestor, aunque supervisa, no devuelve feedbacks.
Reglas importantes
Un sobre por semana, una respuesta
Cada sobre es uno por (alumno, semana del curso) y agrupa todas las grabaciones de esa semana, con una respuesta del tutor. No es un chat con varios mensajes de ida y vuelta. Para conversaciones generales se usa el chat alumno-tutor.
Plazo de 72 horas hábiles
Si una semana lleva más de 72 horas hábiles en la cola sin respuesta (los fines de semana no cuentan), se marca con una alerta para el tutor. El reloj mide la espera vigente: arranca al completarse la semana y se reinicia si el alumno reenvía tras una devolución. Es la referencia de servicio que cuidamos.
Si falta el audio o el PDF
El feedback completo es el audio más el PDF de la corrección. Si la tutora pincha en «Enviar» sin uno de los dos, el campus le pregunta antes:
- Sin PDF: «Falta el PDF de la corrección», con «Enviar sin el PDF» o «Volver».
- Sin audio: «Falta el audio de la corrección», con «Enviar sin el audio» o «Volver».
- Sin los dos: «Faltan el audio y el PDF de la corrección», con «Enviar solo el texto» o «Volver».
¿Y si la charla no es sobre un audio?
Entonces se usa el chat directo alumno-tutor: una conversación general, una por pareja. Sirve para dudas, ánimos o cualquier cosa que no sea corregir un audio concreto. → Ver Chat alumno–tutor.
Si la tutora está de cobertura
Si la tutora del alumno se ausenta unos días, otra tutora cubre su cola y responde sus feedbacks. Para el alumno el aviso es cálido ("Estos días te atiende {nombre}") y la respuesta queda atribuida a quien la dio. → Ver Cobertura por tutor suplente.
Privacidad de los audios
Los audios se sirven siempre de forma segura y temporal. El alumno y el tutor acceden a ellos desde el Campus; el archivo no queda expuesto públicamente. (Detalle técnico que gestiona el sistema, no hay nada que hacer manualmente.)