Feedback de audio

Es el corazón del método: el alumno graba, el tutor corrige. Desde el 2 de septiembre de 2026, todas las grabaciones de una misma semana viajan juntas en un sobre semanal: el tutor recibe la semana completa y responde una sola vez a toda la semana. Así funciona el circuito completo.

El circuito de una semana

El circuito del método

1. 🎧Paso 1Abre la lecciónVe el vídeo o escucha el audio.
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2. 🎤Paso 2Graba y envíaLección a lección; su semana se va llenando.
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3. 📥Paso 3Semana completa, a la colaCon el último audio, la semana entra entera en la cola del tutor.
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4. 💬Paso 4El tutor respondeUna respuesta a toda la semana: audio y, si quiere, texto y PDF.
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5. ✅Paso 5Recibe el feedbackLo escucha y sigue entrenando.

Para dudas generales que no van sobre un audio concreto, el alumno y el tutor tienen además un chat directo, aparte de este circuito.

Paso a paso

1. El alumno graba. Dentro de cada lección, graba su audio practicando y lo envía, lección a lección, como siempre.
2. La semana se llena sola. Cada envío entra en el sobre de su semana (el módulo Week N del curso). Tras cada envío, el alumno ve cómo va su semana: qué audios ya envió y cuáles le faltan.
3. La semana completa entra en la cola. Cuando envía el último audio de la semana («¡Semana completa!»), el sobre aparece en la cola del tutor como pendiente. Una semana a medias no llega nunca al tutor.
4. El tutor la escucha junta. Abre la semana (pasa a en revisión) y escucha todos los audios seguidos, agrupados por lección.
5. El tutor responde una vez. Graba su feedback en audio y, si quiere, añade un texto y/o un PDF: una única respuesta a toda la semana.
6. El alumno lo recibe. La semana pasa a respondida y aparece en la pestaña "Respondidos" del tutor. El alumno escucha la corrección completa de su semana.
7. El alumno dice si le sirvió. Al pie de la respuesta puede valorarla con cinco caras ("¿Te ha servido esta respuesta?") — una vez por semana. Es opcional, se guarda de un toque y la tutora no la ve. → Ver Valoraciones.

El cambio del 2 de septiembre de 2026 («solo hacia delante»)

Antes de esa fecha, cada lección era un ticket independiente y el tutor respondía audio a audio. Todo lo enviado antes del cambio termina su vida con el flujo antiguo: esos tickets por lección conviven en las colas y listas con las semanas nuevas hasta extinguirse. No se migró nada: los históricos se quedan como estaban. Las lecciones PMA (evaluación Inicial y Final) siguen siendo un ticket por lección, fuera del sobre semanal.

Cómo se graba (vista del alumno)

Dentro de la lección, la sección "Graba tu audio" muestra cada audio que pide la lección como una tarjeta con un estado claro:

• El que toca ahora → resaltado (borde naranja) y con su botón de micrófono a la derecha. La tarjeta dice qué audio es.
• Los siguientes → bloqueados con un candado y atenuados ("Se activa cuando termines el audio de arriba"). Se graban en orden.
• Los ya grabados → con un check y su reproductor, más un botón Volver a grabar.

La grabación es de un solo paso: al pinchar el micrófono arranca la captura de inmediato (mientras el navegador pide permiso, se ve un breve "Preparando el micrófono..."). Cuando el alumno acaba, escucha su audio y decide guardarlo o borrarlo y volver a grabar. Solo cuando están todos los audios obligatorios se habilita el botón de enviar al tutor.

La semana del alumno

Al enviar, el alumno no se queda a ciegas: la tarjeta "¡Audio enviado! Así va tu semana" le enseña la lista de la semana — lo enviado con su check y lo pendiente con un botón "Grabar" que lleva directo a esa lección. Al completar la semana, la tarjeta cambia a "¡Semana completa!" con el plazo habitual de respuesta (1 a 3 días hábiles).

En "Mis feedbacks", sus semanas van agrupadas por curso: la semana en marcha arriba, con un anillo de progreso ("3/4") y el aviso de qué le falta; debajo, una fila por semana enviada con su estado. Al abrir una semana, sus audios se ven por lección (en acordeones) y la respuesta del tutor, al final.

El recordatorio de las 24 horas

Si un alumno lleva 24 horas con la semana a medias, le llega un único email ("Tu semana de entrenamiento está a medias") con la lista de lo que le falta y un botón que abre la primera lección pendiente. Completar la semana lo cancela solo.

Estados de una semana

Ciclo de una semana · la vía normal

1. Semana en cursoEl alumno grabaLa semana se llena lección a lección. El tutor no la ve todavía.
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2. PendienteCompleta, en la colaCon el último audio, la semana entra entera en la cola del tutor.
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3. En revisiónEl tutor trabaja en ellaLa ha abierto y está preparando su única respuesta.
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4. RespondidaFeedback entregadoEl tutor respondió a toda la semana. Vive en la pestaña “Respondidos”.

El desvío · devolver grabaciones concretas

↩︎ En cualquier momento —incluso ya respondida— el tutor puede devolver parte de la semana:

DevueltaVuelve a grabarEl alumno ve exactamente qué grabaciones repetir (las demás valen). No es trabajo del tutor: espera al alumno.

→

PendienteDe vuelta a la colaCuando el alumno reenvía la última devuelta, la semana vuelve al principio de la vía normal.

Si el tutor devuelve grabaciones de una semana que ya había respondido, su respuesta anterior (y la valoración que el alumno hubiera dejado) se retira: la semana arranca limpia para la nueva ronda. Los tickets anteriores al 2 de septiembre de 2026 (uno por lección) siguen este mismo ciclo, pero lección a lección.

Estado	Significado
Semana en curso	El alumno está grabando su semana. Solo la ve él (y el gestor en supervisión): no aparece en la cola del tutor.
Pendiente	Semana completa enviada, el tutor aún no la abre.
En revisión	El tutor la abrió y está trabajando en la respuesta.
Respondida	El tutor ya envió su feedback único. Vive en la pestaña "Respondidos" del tutor.
Devuelta	El tutor pidió regrabar algunas grabaciones concretas; el alumno lo ve como "Vuelve a grabar".

Dónde va lo respondido

Al responder, la semana va directa a la pestaña "Respondidos" del tutor —no hay botón de "cerrar" manual ni pestaña de "Archivados"—. Esa pestaña abre con lo más reciente primero y se pagina, para que siga siendo rápida aunque se acumulen meses de trabajo. Para el alumno, una semana respondida se ve siempre como respondida, sin más.

"Archivar" es interno, y no siempre está conectado

Por debajo, una semana respondida queda archivada en el sistema (lo usan el gestor y las métricas). No es una pestaña del tutor ni algo que vea el alumno. En teoría también se archiva desde Airtable al marcar Finalizado, pero esa conexión de Airtable hacia el Campus todavía no está desplegada: hoy lo único que archiva de verdad es que el tutor responda. Lo que sí funciona es el camino contrario: al responder, el Campus marca la casilla de la semana en Airtable (ver abajo).

La casilla de la semana en Airtable

En la fila de Ventas de cada alumno hay trece casillas, S1 a S13, una por semana del programa. Antes las marcaba la tutora a mano al terminar de corregir; ahora las marca el Campus solo en el momento en que la tutora envía su respuesta: mira de qué Week es la semana (la posición del módulo dentro del curso, sin contar la bienvenida) y marca su casilla en la base que toca (España o Latinoamérica). Marcar dos veces no hace daño.

Solo se marca en los programas semanales (hoy Essential y PRO); Traveling, Daily, Pronunciation Boost y los cursos de prueba no tienen casilla. Si el alumno no tiene ficha de venta enlazada, o la semana no está entre 1 y 13 (Repaso, Sorpresa…), el Campus la omite y lo deja dicho.

Cómo se ve. Debajo de la respuesta enviada —en el detalle de la tutora y en el del gestor— aparece una línea de estado:

• ✅ "Semana N marcada en Airtable" → todo bien.
• ⚪ "No se marcó en Airtable: …" → omitida, con el motivo (el alumno no tiene ficha de venta enlazada, el curso no es de programa semanal, la semana no tiene casilla). No hay nada que arreglar si el motivo es esperable.
• 🔴 "No se pudo marcar la semana N en Airtable" → falló (Airtable no respondió, la ficha cambió…). Debajo hay un botón "Reintentar" que vuelve a marcarla al instante, y un "Detalle técnico" desplegable por si hay que pasárselo a tecnología. Pueden reintentar la tutora (en sus tickets o en los que cubre), el gestor y administración.

Dónde lo vigila el gestor. En Supervisar feedbacks, el filtro Airtable (Fallo al marcar · Omitida · Marcada) y un indicador rojo en la fila cuando falló; en la ficha del alumno, el bloque "Semanas marcadas en Airtable" resume qué casillas puso el Campus (sin datos ≠ ninguna: los tickets antiguos no tienen registro). Si en las últimas 24 horas hubo fallos reales (las omitidas no cuentan), gestores y administración reciben un correo diario ("N marcas de semana fallidas en Airtable") con la lista para reintentar.

Devolver para regrabar no desmarca

Si la tutora devuelve grabaciones de una semana ya respondida, la casilla que se marcó se queda marcada; al responder de nuevo se vuelve a marcar (sin efecto). La casilla dice "esta semana recibió respuesta", no "está perfecta".

Cuando el tutor pide volver a grabar

A veces una grabación no se puede corregir tal cual: se cortó, se oye mal o falta parte del ejercicio. El tutor no devuelve la semana entera: devuelve solo las grabaciones que lo necesitan.

1. En la semana abierta, el tutor marca las grabaciones a repetir y pincha en "Devolver marcados"; puede escribir un motivo común (por ejemplo "No se te oye en la segunda parte").
2. La semana pasa a Devuelta. El alumno recibe un aviso en la campana ("Vuelve a grabar {n} audios") y, si lo tiene activado, un email.
3. El alumno abre su semana y ve exactamente cuáles debe repetir, con el motivo y un botón "Volver a grabar" por cada una. Los demás audios de su semana valen: no hace falta tocarlos, y la pantalla se lo dice.
4. Al reenviar la última devuelta, la semana vuelve a la cola del tutor como pendiente, con el reloj de las 72 horas reiniciado.

Se puede devolver aunque ya esté respondida

El tutor puede devolver grabaciones en cualquier momento, incluso de una semana que ya había respondido. En ese caso su respuesta anterior se retira (y con ella, la valoración que el alumno hubiera dejado): la semana empieza limpia para la nueva ronda.

Solo la tutora devuelve

Devolver es una acción del tutor (o de la tutora de apoyo que lo cubre). El gestor, aunque supervisa, no devuelve feedbacks.

Reglas importantes

Un sobre por semana, una respuesta

Cada sobre es uno por (alumno, semana del curso) y agrupa todas las grabaciones de esa semana (Essential: 4, Pro: 2), con una respuesta del tutor. No es un chat con varios mensajes de ida y vuelta. Para conversaciones generales se usa el chat alumno-tutor.

Estricto, con válvula del gestor

Una semana incompleta no llega jamás al tutor: el alumno sabe en todo momento qué le falta y el gestor la ve en supervisión como "Incompleta". Para excepciones (un alumno que no puede grabar algo), el gestor tiene una válvula manual: "Enviar a la tutora" manda la semana tal cual está a la cola del tutor. → Ver Rol del gestor.

Plazo de 72 horas hábiles

Si una semana lleva más de 72 horas hábiles en la cola sin respuesta (los fines de semana no cuentan), se marca con una alerta para el tutor. El reloj mide la espera vigente: arranca al completarse la semana y se reinicia si el alumno reenvía tras una devolución. Es la referencia de servicio que cuidamos.

¿Y si la charla no es sobre un audio?

Entonces se usa el chat directo alumno-tutor: una conversación general, una por pareja. Sirve para dudas, ánimos o cualquier cosa que no sea corregir un audio concreto. → Ver Chat alumno–tutor.

Si la tutora está de cobertura

Si la tutora del alumno se ausenta unos días, otra tutora cubre su cola y responde sus feedbacks. Para el alumno el aviso es cálido ("Estos días te atiende {nombre}") y la respuesta queda atribuida a quien la dio. → Ver Cobertura por tutor suplente.

Privacidad de los audios

Los audios se sirven siempre de forma segura y temporal. El alumno y el tutor acceden a ellos desde el Campus; el archivo no queda expuesto públicamente. (Detalle técnico que gestiona el sistema, no hay nada que hacer manualmente.)