El Inicio de la tutora
«Inicio» es la primera pantalla que ve la tutora al entrar en el Campus. Responde a dos preguntas: qué ha pasado desde la última vez que entré y qué tengo que hacer esta semana. Está en /tutor/inicio.
Lo que no cambia
Feedbacks sigue en su sitio (/tutor): los enlaces de los correos y de los avisos llevan allí como siempre. Inicio solo cambia dónde aterriza la tutora al entrar.
El menú
«Inicio» es el primero del menú lateral y de la barra inferior del móvil. En el móvil la barra queda así: Inicio · Feedbacks · Soporte · Alumnos · Más. Avisos pasa a «Más». La campana de la cabecera sigue a mano.
El número de «Inicio» es el de tareas pendientes de esta semana, contando las que vienen de semanas anteriores. Si llega a cero, desaparece.
«Desde tu última visita»
Arriba sale un titular con lo que te espera hoy: por ejemplo, «Hoy te esperan 2 chats por responder y 3 feedbacks pendientes» (solo nombra lo que hay), o «Hoy no te espera nadie. ¡Todo al día!». Debajo, cuándo fue tu visita anterior («Desde tu última visita (ayer a las 18:40)»). Cuenta también si entraste desde otro dispositivo. Si recargas la página en la misma media hora, no se pisa. La primera vez pone «Tu primera visita a Inicio».
Después vienen las tarjetas. Solo tienen tarjeta las que tienen algo; lo que está a cero sale como un enlace pequeño con un check («Ningún chat esperando», «Feedbacks al día», «Sin alumnos nuevos hoy»), para que no ocupe sitio.
| Tarjeta | Qué cuenta | Botón |
|---|---|---|
| Por responder | Conversaciones de Soporte esperando tu respuesta. Si alguna lleva más de 24 h hábiles, lo dice (la misma regla que el aviso «Chat sin responder»). | «Ir a Soporte» |
| Feedbacks pendientes | El mismo número que la pestaña Pendientes de Feedbacks. | «Ir a feedbacks» |
| Alumnos nuevos hoy | Los que te han asignado hoy, con el desglose por curso. | «Ver alumnos nuevos» |
«Ver alumnos nuevos» abre Tus alumnos filtrado solo a los nuevos, con «Ver todos tus alumnos» para quitar el filtro. La bienvenida del chat ya sale sola, así que esta tarjeta es para que sepas a quién saludar.
Las tareas de la semana
Debajo están las tareas: mensajes que conviene mandar a cada alumno en un momento concreto de su curso. Hay tres, cada una en su pestaña y con su contador. La idea: que el domingo esté todo a cero. Bajo el título se ve cuánto llevas: «2 de 7 hechas».
| Tarea | Cuándo sale | Qué mensaje |
|---|---|---|
| Pedir testimonio | Día 57 desde el inicio y con el feedback de la Semana 8 ya respondido en el Campus. | Pedirle un vídeo testimonio (voluntario). |
| Explicar el siguiente programa | Día 78 desde el inicio y con el feedback de la Semana 10 ya respondido en el Campus. Solo en cursos que tienen un siguiente programa configurado. | Ofrecerle el siguiente programa con precio especial. |
| Aviso para finalizar | 7 días antes de que termine su tutoría. | Avisarle de que termina el seguimiento (el acceso sigue). |
Detalles de cada regla:
Testimonio: el día que cuenta es el más tardío de los dos (día 57 o el día que respondiste la Semana 8). Si un alumno llega al día 57 sin ese feedback, sale en una nota debajo de la lista («Llegan al día 57 esta semana, pero aún no tienen el feedback de la semana 8») y pasa a la lista cuando lo respondas.
Siguiente programa: funciona igual que el testimonio, con el día 78 y la Semana 10: cuenta el día más tardío, y quien llega al día 78 sin ese feedback sale en la nota de abajo hasta que lo respondas. Cada tarjeta lleva el chip «Siguiente: …» con el programa que se le ofrece. El orden es Basic → Essential → PRO → Prime → Platinum:
Curso del alumno Se le ofrece Basic Essential Essential y Essential (NEW) PRO PRO y PRO (oferta) Prime Prime Platinum Platinum — (es el último: esta tarea no sale) Aviso para finalizar: usa la fecha real de fin de la tutoría. Si se le da una prórroga, el aviso se mueve con ella.
Quién sale
Solo alumnos con una matrícula activa, tutoría vigente y en un curso con tutoría. No salen las pruebas de otro curso, los cursos antiguos, las cuentas de demostración ni las cuentas del equipo.
Además, una tarea solo sale si el curso tiene plantilla para ella. Por eso Speaking Boost no sale en ninguna pestaña: son solo videollamadas, sin contenido ni siguiente programa. Sus alumnos sí cuentan en «Alumnos nuevos hoy».
Semanas y arrastre
Las semanas van de lunes a domingo (hora de Madrid). Lo que no atendiste en semanas anteriores se arrastra: sale arriba con «Pendiente de la semana del …» hasta que vence la tutoría del alumno. Nada anterior al lanzamiento (lunes 9 de noviembre de 2026) aparece.
Con las flechas puedes mirar la semana anterior y la siguiente, pero solo para consultar: las tareas se atienden en la semana actual. «Volver a esta semana» te devuelve.
Con el teclado, las flechas ← → cambian de pestaña. En el móvil las pestañas se desplazan de lado.
Atender una tarea
Cada alumno tiene su tarjeta («PRO · le toca desde el 10 nov · hoy va por el día 78») con tres opciones:
- «Revisar y enviar» (el botón naranja) → abre la plantilla con el nombre de pila del alumno ya puesto. Puedes retocarla antes de enviar.
- «Resuelto» → ya lo hablaste por otra vía. Quita la tarea sin enviar nada.
- «Descartar» → este alumno no debe recibir este mensaje. Quita la tarea sin enviar nada.
Los huecos «XXX»
Algunas plantillas tienen huecos que tienes que rellenar tú: el precio especial («XXX€»), el descuento («XX%») o tu email («XXX»). Si intentas enviar con un hueco sin rellenar, el Campus no lo envía: te dice qué falta («Pon el precio que le das a este alumno», «Escribe tu email antes de enviar») y deja el hueco seleccionado para que lo escribas. El aviso ya sale en ámbar debajo del texto antes de pulsar el botón.
Tus plantillas
- «Guardar como mi plantilla» → guarda tu versión del texto para esa tarea y ese curso. La próxima vez sale la tuya.
- «Volver a la plantilla» → deshace los retoques de este envío.
- «Volver a la plantilla del equipo» → borra tu versión y vuelves a la del equipo.
Al enviar
El botón dice «Enviar al chat de {nombre}». El mensaje llega al chat del alumno como un mensaje normal tuyo (si no había chat, se crea). Si la plantilla lleva un PDF, llega también: el testimonio va con las indicaciones para grabar el vídeo. Sale un aviso con «Deshacer». No se puede enviar dos veces la misma tarea al mismo alumno.
«Hecho esta semana»
Al final está lo que ya atendiste esta semana: enviado (azul), resuelto (verde) o descartado (gris), con la hora (y quién, si no fuiste tú). Salen las tres últimas; «Ver todo» enseña el resto. Desde ahí puedes deshacer. Deshacer un «Enviado» devuelve la tarea a pendiente, pero no borra el mensaje del chat: si hace falta, bórralo tú desde el chat.
Si cubres a otra tutora
La suplente ve en Inicio también a los alumnos de la titular que cubre: en las tarjetas de arriba y en las tareas. La tarjeta del alumno lleva «Cubres a {titular}», y el mensaje sale con la plantilla de la suplente, no con la de la titular. Cuando la titular vuelve, ve en «Hecho esta semana» lo que hizo su suplente. → Ver Cobertura por tutor suplente.
Las plantillas del equipo (gestor y administración)
Los textos base los escriben gestor y administración en «Plantillas tutoras» (menú Comunicación). Hay una plantilla por tarea y curso:
- Texto del mensaje.
{nombre}se cambia por el nombre de pila del alumno. - Siguiente programa (solo en «Explicar el siguiente programa»). Si se deja en «Sin siguiente programa», esa tarea no sale para ese curso.
- PDF adjunto opcional («Adjuntar PDF» / «Quitar adjunto»). Primero hay que guardar el texto. Hoy el testimonio lleva «CW - Testimonio Video Prime-Platinum.pdf» en Prime y Platinum, y «CW - Testimonio de Video.pdf» en el resto.
Cada fila dice «Configurada», «Sin plantilla · no sale» o «Sin siguiente programa · no sale»: sin plantilla, esa tarea no aparece para los alumnos de ese curso. Si editas un texto y aún no lo has guardado, pone «Cambios sin guardar». Al guardar sale un aviso de confirmación.
Así quedan las tres capas, de la más general a la más concreta:
- Plantilla del equipo (gestor y administración), por tarea y curso.
- Plantilla propia de cada tutora, si la guarda.
- Retoque de cada envío, que no se guarda.
Huecos pendientes
Las plantillas de «Explicar el siguiente programa» llevan el precio especial como «XXX€», y la de «Aviso para finalizar» lleva el email como «XXX». La tutora los rellena en cada envío: sin el precio no se puede enviar. Si se acuerda un precio fijo, se puede poner directamente en la plantilla del equipo.