Manual del equipo

Novedades ​

Lo último que ha cambiado en el Campus, de lo más nuevo a lo más antiguo. Cada línea lleva a la guía donde está explicado.

Si solo tienes un minuto, lee esta página: así no te pilla por sorpresa un cambio que un alumno ya ha visto.

Noviembre de 2026 ​

  • Las tareas de la tutora, con las reglas de Carlos. «Explicar el siguiente programa» sale el día 78 y con el feedback de la Semana 10 respondido. Cada programa ofrece el siguiente (Basic → Essential → PRO → Prime → Platinum) con su propio mensaje, y Speaking Boost ya no tiene tareas. El testimonio se envía con su PDF de indicaciones. La tarjeta del alumno tiene ahora el botón «Revisar y enviar» y la semana enseña «X de Y hechas». → El Inicio de la tutora

  • La tutora entra por «Inicio». Una pantalla nueva con lo que ha pasado desde su última visita (chats por responder, feedbacks pendientes, alumnos nuevos) y las tareas de la semana: pedir testimonio (día 57 con la Semana 8 respondida), explicar el siguiente programa (día 78) y avisar de que termina la tutoría (7 días antes). Cada tarea trae su plantilla para enviar al chat con un clic. Gestor y administración escriben las plantillas en «Plantillas tutoras». En el móvil, «Avisos» pasa a «Más». → El Inicio de la tutora

  • Al volver al Campus, el chat se recarga solo. Si el Campus estaba en segundo plano más de un minuto (otra app en el móvil, otra pestaña), al volver trae los mensajes que llegaron mientras tanto. Antes, en el móvil, había que cerrar la app del todo para verlos. Vale para alumno, tutora y gestor. → Mensajes

  • Los alumnos que todavía no han empezado salen en su curso. En «Soporte», un alumno con fecha de inicio futura ya no cae en «Otros»: sale en la sección de su curso con «Empieza 30 nov · en 18 días». Antes ponía «Empezó … · empezó hoy», como si ya hubiera empezado. → Mensajes

  • El chat deja enviar varios archivos a la vez. Con «Adjuntar» se eligen varios (hasta 10), se revisan en una lista con «Quitar» y se mandan con un solo «Enviar N archivos». Cada uno llega como un mensaje aparte, en orden. En el ordenador también se pueden arrastrar al cuadro de escribir o pegar una captura. La tutora puede programarlos todos a la misma hora. Vale para alumno y tutora. → Mensajes

  • El chat de un alumno nuevo sale «No leído» para la tutora. Cuando a una tutora le asignan un alumno y sale su mensaje automático de bienvenida, ese chat le aparece marcado como «No leído» en Soporte. Así ve al momento a quién tiene que mandar su audio de bienvenida. Se quita al abrir el chat, contestar o cerrarlo. El alumno no nota nada. → Mensajes

  • El reproductor de audio va a 0,85× en vez de 0,75×. En las lecciones de solo audio, la velocidad más lenta pasa a ser 0,85× (quedan 0,85×, 1× y 1,25×): entre 1× y 0,75× había demasiado salto. Los vídeos y los audios para grabar no cambian. → Lección solo audio

  • La campana de la tutora tiene un aviso por alumno que le escribe. Antes juntaba todos los chats en «Tienes mensajes sin leer». Ahora sale «{Alumno} te ha escrito» con el comienzo de su mensaje, y al entrar en el chat el aviso no se borra: queda como leído durante 7 días y vuelve a nuevo si el alumno escribe otra vez. La suplente lo ve con «Cobertura de …». La campana del alumno no cambia. → Tus avisos

  • El Campus ya no envía el email «Te han asignado un alumno». Cuando a una tutora le asignan un alumno, el correo se lo manda una automatización de fuera del Campus. En el Campus sigue el aviso de la campana, que se enciende y apaga igual que antes. → Automatizaciones

  • Devolución e Impago cierran el chat con la tutora. Cuando la venta del alumno pasa a Devolución o Impago, su conversación sale de «Abiertos» en la bandeja de la tutora (se ve con «✓ Cerrado» y conserva el historial), igual que ya se archivaba su feedback abierto. Pausa no cambia nada. → Acceso y tutoría

  • La respuesta de la tutora se guarda sola y sigue en otro dispositivo. Texto, audio grabado, PDF y materiales se guardan en el campus mientras trabaja: puede preparar en el ordenador y grabar en el móvil. Si el borrador cambió en el otro dispositivo, «Enviar» se para y pide revisarlo. Hay «Descartar borrador». Los borradores que había guardados en el navegador se perdieron con el cambio. → Tu borrador se guarda solo

  • La tutora puede corregir una respuesta ya enviada. «Editar respuesta» abre lo enviado; el alumno ve la versión nueva con «Tu tutora la actualizó el …», sin otro email, y su valoración se conserva. → Corregir una respuesta ya enviada

  • Satisfacción cuenta las respuestas semanales. Las pestañas Respuestas y Tutores ya incluyen las valoraciones y respuestas de los sobres semanales (antes solo contaban las de lección, que son menos de la mitad). En Respuestas cada semana es una fila «Semana N». Las medias, la puntualidad y el tiempo de respuesta de cada tutora cambian porque ahora cuentan todo su trabajo. Y hay un botón «Actualizar» para volver a leer los datos. → El panel de Satisfacción

  • Email del directo 24 h y 1 h antes. Los alumnos de un programa con llamadas grupales y sus tutoras titulares reciben un correo un día antes y una hora antes de cada directo, con la hora en su zona y el botón «Pincha aquí para ir al directo». El texto se edita en Plantillas transaccionales. → Email 24 h y 1 h antes

  • La ficha de la tutora. Desde el chat, el alumno pincha el nombre de su tutora y ve su presentación, su saludo en audio, cómo trabaja y los mensajes que ella le ha guardado. Los cambios de la tutora en su ficha esperan aprobación de gestor o admin. → La ficha de la tutora

  • En el móvil, la tecla ↵ del chat hace un salto de línea, como en WhatsApp. Ya no envía: el mensaje se manda con el botón Enviar. Así se pueden escribir mensajes de varias líneas y listas desde el teléfono. En el ordenador no cambia nada: Enter envía. → Dar formato al texto

  • Recorrido guiado para el alumno nuevo. La primera vez que entra, una bienvenida le ofrece un recorrido de dos minutos por su propia pantalla: lecciones, grabar, Feedback, su tutora, Avisos y Llamadas. Lo puede repetir desde «Ver el recorrido», en «Cómo funciona». → El recorrido guiado del alumno

  • El chat muestra el formato mientras escribes. La negrita, las listas o los enlaces se ven ya en el cuadro de escribir, sin asteriscos. Escribir *así* a mano y pegar desde Google Docs también funciona, y la lista de chats y los correos muestran el texto limpio. → Dar formato al texto

  • «Descartar» en Gestor → Chats. Quita de la lista una conversación en la que nadie espera respuesta (el alumno cerró con un emoticono), desde la fila o desde el hilo. Vuelve sola si el alumno escribe; «Recuperar» la deshace. La tutora no lo ve. → Descartar una conversación

  • Una reacción de la tutora cuenta como respuesta en el chat. Un ❤️ a un «¡Gracias!» deja la conversación Al día en la supervisión del gestor y no dispara el aviso «Chat sin responder». → La bandeja "Chats"

  • La bienvenida de la tutora en el chat sale también cuando la venta ya entra con tutora. Antes solo salía si la tutora llegaba después, y algunos alumnos se quedaban sin ella. → Sin tutora todavía

  • Los mensajes automáticos del chat no cuentan como respuesta de la tutora. La pregunta del alumno sigue pendiente (+24 h, supervisión de chats, «No leído»). → Canal Soporte

  • Nuevo disparador «Al enviar audios para feedback»: un mensaje de la tutora en el chat cuando el alumno completa su semana y sus audios le llegan. → Al enviar audios para feedback

  • Nuevo disparador «Al enviar la tutora un feedback»: un mensaje en el chat cuando la tutora (o su suplente) responde una semana o un PMA, firmado por quien respondió. → Al enviar la tutora un feedback

  • El temario del alumno se abre en «Hoy». Un selector Hoy · Esta semana · Todo el curso en «Ver todo el curso»: primero lo que le toca hoy y lo que le quedó de la semana anterior; la semana o el curso entero, a un toque. La tarjeta del día es más ligera. → Qué ve el alumno en la lección

  • Guardado no es enviado. El alumno ve «Sin enviar» en el grabador, el temario y «Así va tu semana», un aviso en las demás lecciones y otro al salir de la lección con algo sin enviar. → Guardado no es enviado

  • Guía del primer envío para el alumno que nunca ha enviado un audio, en la Semana 1. → La guía del primer envío

  • Pestaña «Incompletas» de la tutora con las semanas a medias de sus alumnos y un recordatorio al chat ya escrito. → La pestaña «Incompletas»

  • En el resumen del lunes, «Chats lentos» pasa a llamarse «Chats que necesitan atención», como la lista del gestor a la que lleva. La cifra no cambia. → Resumen semanal por email

  • Manual revisado de arriba abajo. Menú reorganizado por temas, una tabla con todos los tipos de acceso, una página de diagnóstico de un alumno para soporte y una tabla de qué avisos recibe cada rol.

Octubre de 2026 ​

  • La tutora sube todos los archivos de la respuesta de una vez, arrastrándolos a una sola zona. → Feedback de audio
  • Casos del Rescate «Gestionado» y «Rechazado», con nota y aviso a la tutora, y nuevo motivo «Bajas seguidas». → Medición por alumno y rescate
  • Cuenta de demostración para consultores y Atención al Cliente. → Cuenta de demostración
  • El chat sin responder se marca a las 24 horas hábiles. → Supervisión del chat
  • Fuera la encuesta NPS del final del curso, de Satisfacción y del resumen del lunes. → Valoraciones
  • Nuevos avisos al alumno: «Tu audio sigue sin enviar» (a los 3 días de grabarlo sin enviar) y recordatorio por correo de los mensajes sin leer. → Avisos y notificaciones
  • Un aviso ya enviado se puede corregir con «Editar». → Avisos
  • Cursos antiguos de Kajabi: el alumno ve, solo en modo contenido, los cursos que compró antes del Campus. → Cursos antiguos
  • El audio en pausa de la tutora se envía al pinchar «Enviar» y no se pierde al salir. → Feedback de audio
  • El chat no admite vídeos: cómo compartirlos con Loom o con un enlace. → Chat alumno–tutor
  • Las tutoras pueden ver cursos que les da el admin o el gestor. → Los cursos que ve una tutora
  • Cuentas del equipo fuera de los números. → Cuentas del equipo
  • Prueba de 15 días de otro curso para un alumno. → Prueba de otro curso
  • Bloque «Página HTML» para pegar el código de Kajabi o una web en una lección. → Página HTML
  • Altas gratuitas de un curso más a un alumno que ya existe, desde el formulario. → Airtable y el Campus
  • La guía «Cómo funciona» del alumno se edita desde administración. → La guía «Cómo funciona»
  • Ver qué programas ve un alumno desde Usuarios. → Administración
  • Regalo del libro: quien compra un librito entra al Campus con un código QR. → El regalo del libro
  • Duplicar un curso entero y arrastrar una lección a otro módulo. → Cursos
  • Alta de alumno sin tutora: qué ve el alumno y la alarma del gestor a las 72 horas. → Acceso y tutoría
  • Avisos de silencio y «Cambiar micrófono» en el grabador. → Avisos de silencio y micrófono
  • Reenviar el email de acceso a un alumno desde Usuarios. → Administración
  • Marcar una conversación como no leída en Soporte. → Chat alumno–tutor
  • Llamadas 1:1 con la tutora, ahora aparcadas hasta la fase 2. → Agenda de llamadas 1:1

Septiembre de 2026 ​

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