El recorrido guiado del alumno
La primera vez que un alumno nuevo entra al Campus, le ofrecemos un recorrido guiado: en unos dos minutos le enseña, sobre su propia pantalla, dónde están sus lecciones, cómo grabar un audio, dónde está su tutora y dónde volver a verlo. Sustituye a la explicación que antes daba el consultor en la llamada de venta.
Cómo lo ve el alumno
Al entrar a Cursos le sale una bienvenida: «Te damos la bienvenida a tu campus», con «Empezar el recorrido» y «Ahora no».
En cada paso:
- la pantalla se oscurece;
- un marco naranja resalta el elemento real del que se habla (la pestaña, la tarjeta del curso, el grabador…);
- una tarjeta explica qué es, con «Paso X de N», «Atrás» y «Siguiente».
El recorrido cambia solo de pantalla: el alumno no tiene que buscar nada. Puede salir en cualquier momento con «Salir del recorrido» o la ✕, y al terminar o salir vuelve a Cursos. Mientras dura, no se puede pinchar por error lo de detrás. En el ordenador también funciona con el teclado: ← y → para moverse y Esc para salir.
En el móvil son los mismos pasos y los mismos textos. La tarjeta va a todo el ancho, justo debajo de lo que se señala (o justo encima de la barra de abajo), para no taparlo.
Solo señala
El recorrido no marca nada: no abre ni completa lecciones, no cambia la etiqueta de la tarjeta del curso, no graba ni envía. Lo único que guarda es si el alumno lo terminó o lo omitió.
Los pasos
| # | Paso | Qué señala |
|---|---|---|
| 1 | Tus cursos | La pestaña «Cursos», su pantalla de inicio. |
| 2 | Sigue donde lo dejaste | La tarjeta de su curso, con la etiqueta que de verdad ve («Empezar curso», «Continuar»…). |
| 3 | Todo tu curso | El temario completo, abierto. |
| 4 | Lo que te toca hoy | La franja de arriba con su semana y su día, «Seguir» y «Ver todo el curso». |
| 5 | Tu lección | El vídeo o material del día. |
| 6 | Las lecciones del día | El panel con las lecciones de hoy y el check de las hechas. |
| 7 | El material de la lección | El PDF. |
| 8 | Cuéntanos si te ha servido | «¿Te ha resultado útil?». |
| 9 | La siguiente lección | El botón «Continuar». |
| 10 | Graba tu audio | El grabador: micrófono → «Guardar este audio» → «Enviar a {tutora}». |
| 11 | Tus audios y respuestas | «Feedback». |
| 12 | Tu tutor/a | «Tutor/a», con el nombre de su tutora. |
| 13 | Avisos | «Avisos». |
| 14 | Llamadas grupales | «Llamadas» (en el móvil, la tarjeta «Mis llamadas» de la portada). |
| 15 | Vuelve cuando quieras | Dónde repetirlo: «Cómo funciona» en el ordenador, su avatar (Mi cuenta) en el móvil. |
Los pasos 3 a 9 se hacen sobre la primera lección del Día 1 del curso que sale primero en Cursos, y el 10 sobre la primera lección de la Semana 1 que pide audio.
No todos los alumnos ven los 15. El contador se ajusta solo, sin huecos:
- Sin llamadas grupales (Basic/Essential, Prime/Platinum): sin el paso 14 → 14 pasos.
- Sin tutora asignada todavía: los pasos de Feedback y Tutor/a dicen «tu tutor/a» en lugar de un nombre.
- Si todavía no puede grabar (sin tutora asignada, tutoría terminada, acceso de prueba, curso antiguo): sin el paso 10.
- Si aún no tiene abierta la Semana 1 (Pendiente, goteo): se saltan los pasos de la lección en vez de enseñarle una pantalla cerrada.
- Si a la lección le falta algo (por ejemplo, no tiene PDF): ese paso se salta.
A quién le sale solo
La bienvenida sale sola una única vez, y solo en Cursos, al alumno que:
- es nuevo: todavía no ha abierto ninguna lección;
- tiene un programa con tutoría que no es un acceso de prueba ni un curso antiguo;
- no es de Speaking Boost;
- no ha terminado ni omitido antes el recorrido.
No les sale sola a los alumnos que ya existían, ni a quien solo tiene un libro de regalo, ni a Speaking Boost. Las cuentas de demostración sí la ven, para enseñarla en una llamada.
Qué pasa según lo que haga el alumno:
| El alumno… | ¿Vuelve a salir sola? |
|---|---|
| pincha «Terminar» | No. |
| pincha «Ahora no», «Salir del recorrido» o la ✕ | No, ni en ese dispositivo ni en otro. |
| cierra la pestaña o se va a mitad | Sí: la próxima vez que entre a Cursos, porque no llegó a decidir. |
Repetirlo
Cualquier alumno con programa puede repetirlo cuando quiera desde el botón «Ver el recorrido», arriba de la guía «Cómo funciona el campus» (en el ordenador, en el pie de la barra lateral; en el móvil, en Mi cuenta). Repetirlo no guarda nada. → Ver La guía «Cómo funciona» del alumno.
Si un alumno dice que «se le fue» el recorrido, mandarle a «Cómo funciona» basta.
Con la guía del primer envío
Un alumno nuevo en la Semana 1 también tiene la guía del primer envío (la burbuja azul del grabador). Mientras dura el recorrido, esa burbuja no sale, para no tener dos ayudas a la vez. Al terminar el recorrido, la guía funciona como siempre. → Ver La guía del primer envío.
Qué medimos
En PostHog quedan anotados la bienvenida mostrada, cada recorrido empezado (desde la bienvenida o desde «Cómo funciona»), cada paso mostrado (con su número y el dispositivo), los terminados y en qué paso se fue quien lo dejó. Así se puede cruzar «terminó el recorrido» con «envió su primer audio».
Un alumno con varios cursos
El recorrido usa el curso que sale primero en Cursos. Si el alumno tiene más de uno, el temario, la lección y el grabador que se enseñan son los de ese curso.