Resumen semanal por email

Un correo automático, todos los lunes, para gestión y administración, con el estado del Campus de un vistazo. Es la primera vía de reporting del Campus por email: llega aunque esté todo en orden, para que nadie tenga que acordarse de entrar a mirar.

Para quién es

Lo reciben todos los gestores y administradores activos, uno por persona. El correo es casi el mismo para los dos roles; la única diferencia es que el de administración lleva al final un recuadro extra de costes e infraestructura (ver más abajo).

Cuándo llega: los lunes por la mañana (sobre las 08:00 de Madrid). No hay que suscribirse ni se puede dar de baja: es correo de trabajo interno.

Qué trae el correo

Tres bloques, de más a menos urgente.

1. Requiere acción

Las cuatro cosas que probablemente haya que atender esta semana. Cada una enlaza a la pantalla donde se arregla:

Cifra	Qué significa
Tutores con la cola atrasada (+72h)	Tutores con feedbacks esperando más de 72 horas hábiles. Debajo salen los tres tutores con más cola por nombre, para saber a quién escribir.
Alumnos sin tutor	Alumnos huérfanos (sin tutor en ninguna inscripción).
Feedbacks devueltos sin regrabar	Feedbacks que se devolvieron al alumno para repetir y siguen sin rehacer.
Chats lentos (+48h sin contestar)	Conversaciones alumno↔tutora esperando más de 48h o que nunca se contestaron.

Si las cuatro están a cero, el correo lo dice claro: "Nada requiere acción esta semana. Todo en orden."

2. Salud de la semana

El pulso del Campus, aunque no pida acción inmediata:

• Alumnos en riesgo — el total del rescate, con el desglose por motivo (nunca entró, dormido, valoración negativa, audio abandonado, respuesta sin abrir) y una línea de movimiento: cuántos son nuevos esta semana y cuántos se recuperaron.
• NPS del campus — cuánto recomiendan la academia los alumnos que terminan un curso.
• Satisfacción con las respuestas del tutor y con las lecciones — las medias sobre 5. → Ver Valoraciones.

3. Solo administración: costes e infraestructura

Solo en el correo de administración. Un recuadro con el coste por alumno (y si subió o bajó), el coste total estimado de la semana y los avisos de tendencia si algo se dispara, con enlace a la pantalla completa. El gestor no ve este bloque. → Ver Infraestructura y costes.

Si aún no hay datos de infra, el recuadro no sale

El bloque de costes se apoya en la foto semanal de infraestructura. Mientras esa foto no tenga ninguna semana cargada, el recuadro se omite (no sale vacío); aparece en cuanto hay datos.

Los cambios respecto a la semana pasada

Casi cada cifra lleva al lado su variación respecto al lunes anterior: una flecha verde si es buena noticia, roja si es mala, o "sin cambios". La primera semana no hay con qué comparar, así que sale "—".

Menos es mejor… salvo cuando no

Para las cifras de acción y de riesgo, bajar es bueno. Para el NPS y la satisfacción, subir es bueno. La flecha siempre indica la dirección real del cambio; el color indica si eso es una buena o mala noticia.

Cómo funciona por dentro (equipo técnico)

Un trabajo programado (GET /api/cron/staff-weekly-digest, lunes 07:00 UTC, protegido por secreto) resuelve los destinatarios (manager+admin activos, vía reporting.admin_users), lee las métricas con los mismos readers que alimentan las pantallas y renderiza un correo por persona.

Es idempotente por semana ISO: reclama la semana con un INSERT ... ON CONFLICT DO NOTHING antes de enviar, así que un reintento o un tick solapado no manda el resumen dos veces. Los deltas salen de una foto semanal en staff_digest_snapshots (la resta contra la fila de la semana anterior); los nuevos/recuperados del rescate, de staff_digest_rescue_members. El bloque de infra reutiliza analytics_infra_snapshots (no duplica datos). En modo de pruebas (CAMPUS_TRIAL_MODE) no envía nada. Se puede hacer un ensayo completo sin enviar ni escribir estado con ?dryRun=1.

Resumen: qué lleva cada correo

Bloque	Gestor	Administración
Requiere acción	✅	✅
Salud de la semana	✅	✅
Costes e infraestructura	—	✅