Glosario

Las palabras que usamos en el equipo y qué significan exactamente. Si oyes un término y no estás seguro, búscalo aquí. Cada entrada es corta: el detalle está en la guía que enlaza.

Contenido y cursos

Curso

El contenedor educativo grande. Por ejemplo "Inglés Nivel 1". Un curso está formado por módulos.

Módulo

Un bloque dentro de un curso. Puede contener submódulos o, directamente, lecciones.

Submódulo

Una subdivisión opcional de un módulo, para organizar mejor el contenido.

Lección

La unidad más pequeña de contenido. Se monta por bloques (vídeo, audio para escuchar, textos, imágenes…) en el orden que decide quien la crea, más un PDF descargable al final.

Bloque (de lección)

Cada pieza del contenido de una lección: un párrafo, un aviso, una checklist, una imagen, el vídeo o el audio. Se colocan donde toque en el orden. Ver El editor de lección por bloques.

Página HTML

Un bloque que mete en la lección el código de una lección de Kajabi tal cual, o una web dentro de un marco. Solo lo pone administración y solo en lecciones. Ver Página HTML.

Biblioteca de medios

La lista de archivos —imágenes, audios y vídeos— que usa el contenido de un curso. Un archivo se sube una vez y lo usan todas las lecciones que lo necesiten. Se consulta en la pestaña Medios del curso. Ver Biblioteca de medios y vídeo.

Medio

Un archivo de la biblioteca, con su nombre visible propio: imagen, audio o vídeo (el vídeo es un enlace de Bunny o un Video ID de VdoCipher). Las lecciones no guardan el archivo, lo apuntan: por eso reemplazarlo se nota en todas a la vez.

Reemplazar (un medio)

Cambiar el archivo conservando el medio: mismo nombre, mismo sitio, y todas las lecciones que lo usan pasan a la versión nueva. El archivo anterior no se borra en ese momento: deja de usarse y lo retira una limpieza automática cuando lleva 7 días sin uso. No confundir con Sustituir solo aquí, que crea un medio nuevo y solo cambia el bloque desde el que lo pides.

Aplicar a otros días

Llevar un medio a la lección equivalente de otros días de la misma semana, emparejando las lecciones por su título.

Sin usar

Un medio que no usa ninguna lección. Es un filtro de la biblioteca. El Campus nunca borra un medio de la biblioteca por quedarse sin usar: se queda ahí hasta que alguien decida.

Lección solo audio

Una lección sin vídeo, con un audio para escuchar. Suena con la pantalla del móvil apagada y se completa sola al escuchar casi todo el audio. Ver Lección solo audio.

Vídeo para Latinoamérica

Una segunda versión del vídeo de una lección que ven solo los alumnos de Latinoamérica. Es opcional. La región del alumno sale sola de Airtable. Ver Un vídeo distinto para Latinoamérica.

Test (autoevaluación)

Preguntas de vocabulario al final de un módulo o submódulo. Se aprueba con 70 % o más y se puede repetir. Solo el alumno ve su resultado y no cuenta para el progreso ni el certificado. El alumno lo ve como «Autoevaluación». Ver Cursos.

PMA (Phonetic Mastery Assessment)

Dos lecciones especiales por curso (Inicial y Final). La lección la ve todo el mundo; el grabador solo sale a quien tiene el PMA contratado. Se envía por lección, no dentro del sobre de la semana.

Goteo (drip)

Publicación progresiva del contenido. Algunos módulos no aparecen de golpe, sino N días después de empezar el curso, para que el alumno avance a ritmo.

Introducción (del curso)

Los módulos que administración marca como introducción. Se abren en cuanto el alumno tiene el curso, incluso antes de la fecha de inicio. Un curso sin introducción permanece cerrado hasta que empieza.

Semana

Un módulo cuyo título empieza por «Week N» o «Semana N». El alumno lo ve como «Semana N». Ver Semanas, Días y «Hoy».

Día

Un submódulo cuyo título empieza por «Day N» o «Día N». Es la unidad de trabajo del alumno. No son Días los Bonus, «Audios para grabación», los tests ni las lecciones sueltas de un módulo.

Hoy (del alumno)

El primer Día del curso con alguna lección sin completar. No es el calendario ni la lección que está mirando. Si todos los Días están hechos, o el curso no tiene Días, no hay «Hoy».

Marcar como completada (barra)

La barra ancha «Marcar como completada» bajo el primer vídeo o audio de la lección. Pincharla otra vez la desmarca.

Certificado

El PDF que reconoce que el alumno completó un curso. Solo lo dan los cursos que administración marca "con certificado". Ver Certificado.

Llamada grupal (evento)

Una sesión en directo por Zoom para los alumnos de un programa. El alumno la ve en «Mis llamadas»; tutor y gestor, en «Llamadas». Ver Llamadas grupales.

Grabación de una llamada

El enlace (YouTube, Vimeo, Drive…) que administración adjunta a una llamada grupal ya pasada. Ver Llamadas grupales.

Llamada 1:1

Una videollamada individual del alumno con su tutora. Ahora mismo está aparcada: ningún curso publicado la tiene encendida. Ver Agenda de llamadas 1:1.

Insignia / Logro

Un reconocimiento que el alumno gana según entrena. Hay 15 insignias, en Mi cuenta → «Mis logros». No puntúan ni afectan al certificado. Ver Logros e insignias.

Guía «Cómo funciona»

La guía del alumno dentro del Campus («Cómo funciona el campus»). La edita administración en Guía del alumno. Cada sección dice quién la ve (Todos, Solo con tutoría o Solo libro). Ver La guía «Cómo funciona».

Pasaporte

Un reconocimiento del progreso del alumno. (Función todavía en definición: pregunta antes de explicarla a un alumno.)

Roles

Alumno

Quien entrena en el Campus: ve sus cursos, graba audios y habla con su tutora. Su cuenta sale de una venta de Airtable (o del QR de un libro). Ver Guía del alumno.

Tutor/a

Quien corrige los audios de sus alumnos y les atiende en el chat («Soporte»). Ver Guía del tutor.

Gestor

Quien coordina tutoras y alumnos: reasigna tutora, pausa alumnos, vigila la cola y el chat, y trabaja el Rescate. Desde la ficha del alumno también da pruebas de otro curso, cursos antiguos y cursos para demostraciones, y en Tutores da acceso a cursos a las tutoras. No corrige audios (salvo con el sombrero de tutor puesto). Ver Guía del gestor.

Admin (administración)

Quien monta los cursos, gestiona el equipo y las automatizaciones, y ve todo el panel. Ver Guía de administración.

Doble rol / Sombrero activo

Una persona del equipo puede tener varios roles (por ejemplo Gestor y Tutor) y elegir con cuál trabaja: el sombrero activo. Se cambia en la cabecera. Ver Doble rol.

Género del tutor·a

Cómo llama el Campus del alumno a su tutora: «tu tutora», «tu tutor» o, si no está indicado, «tu tutor/a». Lo fija administración en el campo Género del miembro del equipo. Se nota en la pantalla del alumno y en los correos de feedback.

Acceso

Código de acceso (OTP)

El código de 6 números que el alumno recibe por correo para entrar. Caduca a los 15 minutos. Sustituye a la contraseña. Ver Iniciar sesión.

Enlace mágico

Un enlace que llega en el mismo correo que el código. Pinchándolo se entra sin teclear nada.

Botón de bienvenida

El botón «Pincha aquí para entrar» del correo de bienvenida. Mete al alumno directamente durante 30 días; después lleva a la pantalla del código con el correo puesto.

Estado Alumno

El campo de la venta en Airtable que hace de interruptor principal: Activo abre todo; Pendiente deja ver solo la introducción hasta la Fecha Inicio; Finalizado y Antiguo conservan el curso con el chat en solo lectura; Pausa, Devolución e Impago cierran la puerta sin borrar nada. Ver El estado manda.

Acceso al curso

Hasta cuándo el alumno puede ver un curso: 1 año desde su fecha de inicio, salvo ampliación, y siempre que su estado lo permita (Activo, Finalizado o Antiguo). Ver Acceso y tutoría.

Tutoría

El periodo en el que el alumno puede recibir feedback. Tiene su propia fecha de fin, independiente del acceso al curso.

Tutora pendiente (sin tutora todavía)

La venta entró en el Campus antes de tener tutora. El alumno ve su curso, pero el grabador y el chat le dicen «Tu tutor o tutora llegará en uno o dos días». Ver Sin tutora todavía.

Ampliación («Extender acceso»)

Alargar a mano la fecha de fin de acceso de un curso, desde la ficha del alumno, con el botón «Extender acceso». Esa fecha manda sobre el año calculado. Ver Ampliaciones.

Extensión

Uno de los cursos extra que se venden como casilla en la venta de Airtable: Traveling, Daily y Pronunciation Boost. El Campus los matricula solo. No confundir con la ampliación. Ver Extensiones.

Tipos de acceso especiales

Accesos que no salen de una venta normal. La comparación de todos, en una tabla: Tipos de acceso de un vistazo.

Regalo del libro

El curso que recibe quien compra uno de los seis libritos: escanea el QR, se registra solo y entra a su audiolibro sin tutoría y sin caducidad. No pasa por Airtable. Ver El regalo del libro.

Curso sin tutoría

Un curso sin tutoría ni programa de Airtable: hoy, los cursos de regalo de los libros. Quien solo tiene cursos así ve el menú Cursos · Ayuda · Avisos, sin grabador ni chat.

Código de regalo (del libro)

El código de la dirección del QR de cada libro. Uno por libro, en Admin → Libros. Regenerarlo deja sin servicio el QR impreso hasta que se actualice la redirección de la web.

Prueba de otro curso

15 días de acceso a un curso de otro programa, para un alumno que no encaja en el suyo. La dan el gestor o el admin desde la ficha. Solo contenido. El alumno lo ve como «Prueba · hasta el …». Ver Prueba de otro curso.

Curso antiguo (de Kajabi)

Un curso que el alumno compró en Kajabi y que el Campus le da solo, como solo contenido, hasta un año después de su inicio. El alumno lo ve como «Solo contenido · hasta el …». Ver Cursos antiguos.

«Solo contenido»

La etiqueta de un curso antiguo en «Mis cursos». Significa: vídeos, audios y PDF, pero sin feedback, sin llamadas y sin emails de ese curso.

Cuenta de demostración

Cuenta de alumno de un consultor o de alguien de Atención al Cliente para enseñar el Campus. La decide la tabla «Equipo» de Airtable y el Campus la crea sola. Todo abierto, el grabador graba pero no envía y el chat es de prueba. Etiqueta «Cuenta de demostración» en la ficha. Ver Cuenta de demostración.

Cuenta del equipo

Cuenta de alumno que usa alguien del equipo para probar el Campus. Se reconoce por la casilla de equipo («is_team») marcada en cualquiera de sus ventas de Airtable o por una marca que pone tecnología (por ejemplo, en las cuentas de pruebas). Toda cuenta de demostración pasa a ser del equipo. Funciona como cualquier alumno, pero no cuenta en ningún número y lleva la etiqueta «Equipo» en la ficha. Ver Cuentas del equipo.

Acceso a curso (de una tutora)

Permiso para que una tutora vea un curso publicado, como lo ve un alumno, en Tutor → Cursos, en solo lectura. Lo dan y lo quitan el admin y el gestor. No es una matrícula. No confundir con el «Acceso al curso» del alumno. Ver Los cursos que ve una tutora.

Feedback y comunicación

Ficha de la tutora

Lo que ve el alumno al pinchar el nombre de su tutora en el chat: presentación, saludo en audio, «Cómo trabajo» y los mensajes guardados. Los cambios de la tutora esperan aprobación de gestión. Ver La ficha de la tutora.

Sobre semanal (ticket de la semana)

El ticket de feedback agrupa todas las grabaciones de una semana del alumno y recibe una respuesta de la tutora. Solo entra en la cola de la tutora cuando la semana está completa; el gestor puede adelantarlo con «Enviar a la tutora». Ver Feedback de audio.

Ticket de feedback

Los audios que el alumno envía para que su tutora los corrija: hoy, un sobre semanal (los PMA y algunos tickets antiguos, por lección). Pasa por borrador → pendiente → en revisión → respondido. El borrador aún no es un ticket: solo lo ve el alumno. Devuelto = la tutora pidió volver a grabar alguna grabación. Ver Estados de una semana.

Archivado

Un estado interno de un ticket cerrado: lo usan el gestor y las métricas, pero no es una pestaña de la tutora ni algo que vea el alumno. Archiva el Campus solo en dos casos: cuando la venta pasa a Finalizado en Airtable (cierra todo lo abierto de ese alumno, también lo pendiente y las semanas a medias, salvo lo devuelto para regrabar) y cuando se marca la casilla de la semana (cierra lo ya respondido de esa semana).

Sing Along / Repeat After Me

Los nombres habituales de las grabaciones que pide una lección. Cada lección dice qué audios pide y cuáles son obligatorios. Hoy todos los audios que pide una lección van a la tutora; la marca «Solo consulta» solo queda en algún ticket antiguo.

Corrección y material de apoyo

Las dos partes de la respuesta de la tutora. La corrección es lo personal: audio, PDF y, si quiere, texto. El material de apoyo es opcional: hasta 5 archivos extra. Ver Feedback de audio.

Cola del tutor

Los tickets pendientes de una tutora, ordenados por semana, no por orden de llegada. Si uno lleva más de 72 horas hábiles sin responder, sale con una alerta.

Casilla de la semana (S1–S13 en Airtable)

Las casillas S1 … S13 de la venta del alumno en Airtable, una por semana del programa. El Campus marca sola la que toca cuando la tutora responde esa semana. Ver Las casillas de la semana.

Voz detectada / Toma en silencio

Mientras el alumno graba, el Campus mide cuánto tiempo llega voz. Una toma con menos de 2 segundos de voz es una toma en silencio: antes de guardarla sale un aviso. Ver Avisos de silencio.

Chat alumno–tutor

La conversación general entre un alumno y su tutora, para lo que no va atado a un audio. Hay una por pareja y existe desde que se asigna la tutora. El alumno la ve en su menú como «Tutor/a»; tutor y gestor, como «Soporte». Ver Chat alumno–tutor.

Reacción

Un emoji (👍 ❤️ 😂 😮 😢 🙏) que se pone a un mensaje del chat. Pincharlo de nuevo lo quita. No confundir con el «Me gusta» de los avisos.

«Me gusta» (de un aviso)

El botón con el que el alumno dice que un aviso le ha interesado. Se ve cuánta gente lo ha marcado, pero no quién.

Nota interna

Apunte privado de la tutora sobre un alumno dentro del chat. El alumno nunca la ve; el gestor, solo en lectura.

Favorito (alumno favorito)

Estrella privada que una tutora pone a un alumno que necesita más atención: sube al principio de sus listas. Solo la ve quien la pone. Ver Tus alumnos favoritos.

Marcar como no leída

Marca privada de la tutora en una conversación de Soporte ya leída, para no olvidarse de contestar. El alumno no ve nada. Ver Marcar una conversación como no leída.

Supervisión del chat

La bandeja «Chats» del gestor, donde vigila las conversaciones alumno-tutora. Leer no avisa a nadie. Ver Supervisión del chat.

Coordinación

Cómo aparecen los mensajes del gestor cuando interviene en un chat. La tutora lo ve como «Coordinación»; el alumno, como «{nombre} · del equipo de Charly's Way».

Tutor titular

La tutora "de siempre" de un alumno, la asignada a su curso.

Tutor suplente / Tutora de apoyo

La tutora que cubre temporalmente a una titular ausente. Al equipo la llamamos suplente; al alumno se le presenta como «tutora de apoyo». Ver Cobertura por tutor suplente.

Cobertura

El periodo en el que una suplente atiende a los alumnos de una titular ausente. El alumno sigue en el mismo chat y feedback de siempre.

Avisos (canal)

Los comunicados de la academia, en su propia sección del menú, como un muro. Ver Avisos y notificaciones.

Campana (Notificaciones)

El resumen rápido de arriba, con contador rojo. Cada notificación lleva a su página. La tutora no puede apagarla. Ver Avisos y notificaciones.

Automatización

Un mensaje que el Campus envía solo cuando pasa algo (un disparador): al completar una lección, al matricularse, al asignar tutor, al enviar audios para feedback, al responder la tutora, tras días de inactividad o como una secuencia. Va por Email, Soporte o Avisos. Ver Automatizaciones.

Disparador (trigger)

El suceso —o el tiempo transcurrido— que hace que una automatización se envíe.

Secuencia (de matrícula)

Una automatización de varios correos escalonados tras matricularse (el onboarding). Ver Automatizaciones.

Aviso de inactividad

Un correo que salta cuando el alumno lleva N días sin actividad. Ver Automatizaciones.

Recordatorio de evento

El aviso que el Campus publica solo en Avisos para recordar una llamada grupal, con el chip «Recordatorio».

Medición y analítica

Valoración de lección

La opinión del alumno al final de una lección, con cinco caras. Con Nada o Poco el Campus le pide un motivo escrito. La tutora no ve el motivo. Ver Valoraciones.

Valoración de la respuesta

Las cinco caras sobre la respuesta de la tutora («¿Te ha servido esta respuesta?»). La tutora no la ve. Ojo: "valorar el feedback" aquí significa valorar la respuesta, no el envío del alumno. Ver Valoraciones.

Encuesta al completar la lección

Una pregunta corta con 2 a 6 respuestas que sale al marcar la lección como hecha. Es anónima y se ve solo en totales. Ver Valoraciones.

Nivel (A1–C2)

El nivel de inglés del alumno, copiado de su ficha de Contactos en Airtable. Se usa en Satisfacción. No es el programa que compró. Ver Valoraciones.

Evento (de analítica)

Algo que hace el alumno y que el Campus anota para medir (entró, abrió una lección, empezó a grabar…). Ver Medición por alumno.

Lista de rescate

La lista de alumnos en riesgo de perderse, con su motivo y su tutora, en Rescate. Ver Medición por alumno y rescate.

Motivo de riesgo

Por qué un alumno está en Rescate. Hay seis: nunca entró, dormido, bajas seguidas, valoración baja, audio sin enviar y respuesta sin abrir.

Caso (de rescate)

Un alumno + un motivo de riesgo. El gestor o el admin lo cierra con «Gestionado» (la tutora recibe un aviso con la nota) o «Rechazado». Ver Casos.

Bajas seguidas

Motivo de rescate: 1 o 2 caras en al menos 2 de las 3 últimas lecciones que ha valorado el alumno. Pasa por el gestor, que decide si se lo cuenta a la tutora.

Tiempo de activación (primer acceso)

Cuánto tarda un alumno en entrar por primera vez desde que tiene acceso. Ver Medición por alumno y rescate.

Coste por alumno

El coste estimado del Campus en una semana, dividido entre los alumnos que entraron. Ver Infraestructura y costes.

Repetición de sesión (replay)

Ver, como en un vídeo, cómo un alumno usó una pantalla, con los datos personales tapados. Ver Repetición de sesión.

Herramientas internas

Airtable

La "fuente de verdad" del negocio: quién es alumno, qué tiene contratado y con qué fechas. Ver Airtable.

Bunny (Bunny Stream)

El proveedor que aloja los vídeos de las lecciones por defecto. Sin marca de agua; funciona también en Safari del Mac. Ver Bunny o VdoCipher.

VdoCipher

El proveedor de vídeo para contenido sensible: añade una marca de agua con el nombre y el correo del alumno. Algunos de sus vídeos no se ven en Safari del Mac.

Lenguaje de Charly's Way

Recuerda usar siempre el vocabulario de la academia: entrenar (no "estudiar"), mente (no "cerebro"), angloparlantes o nativos (no "ingleses"), países hispanos (no "latinoamericanos"). Nunca criticamos otros métodos.