Avisos de silencio y «Cambiar micrófono»

Para soporte y tutoras. Desde octubre de 2026, el grabador escucha si llega voz mientras se graba. Si no llega, avisa. Así evitamos que un alumno envíe una semana de audios que nadie puede oír, y que una tutora mande una corrección muda.

Lo que importa:

• Los avisos nunca bloquean. El alumno puede guardar y enviar igualmente; la tutora también.
• No se guarda ni se envía audio extra. El campus solo mide cuánto tiempo hubo voz.
• El archivo grabado es el mismo de siempre: los avisos no cambian la calidad.

Qué ve el alumno

«No te estamos escuchando» (mientras graba)

Sale una caja ámbar si lleva 4 segundos grabando y no ha llegado voz. No cuenta el tiempo en pausa ni el tiempo en que suena el audio de Charly en la lección.

• La onda de la grabación se queda plana.
• En cuanto el alumno habla, la caja se va y no vuelve en esa toma.
• Dentro de la caja está el botón «Cambiar micrófono».

«Tu audio parece estar en silencio» (antes de guardar)

Sale en la pantalla de «Escucha tu audio» si en toda la toma hubo menos de 2 segundos de voz.

• El botón principal pasa a ser «Borrar y volver a grabar», sin preguntar «¿seguro?».
• Al lado, «Cambiar micrófono».
• «Guardar igualmente» sigue ahí, por si el aviso se equivoca. Guarda el audio como siempre.

Si la toma va bien, la pantalla es la de siempre: no sale nada nuevo.

Charly suena a la mitad mientras graba

Mientras el alumno está grabando, cualquier audio de la lección que esté sonando (el de Charly, por ejemplo) baja a la mitad de volumen, y vuelve a lo normal al pausar, parar o cambiar de micrófono. Es para que el alumno se oiga a sí mismo por encima de Charly y para que Charly se cuele menos en la grabación. Si un alumno dice que «Charly se oye bajito al grabar», no hay nada que arreglar. En iPhone y iPad no cambia nada (el sistema no lo permite): ahí la recomendación sigue siendo grabar con auriculares. Los vídeos, el grabador de la tutora y el chat no bajan.

«Cambiar micrófono»

Al pincharlo, la grabación se para y se descarta (era silencio). Luego:

• En ordenador con dos micrófonos o más (p. ej. el del portátil y unos cascos): una lista con los micrófonos por su nombre. El que estaba usando sale marcado «El que usabas hasta ahora». Elige uno y vuelve a la lista de audios, donde un mensaje verde confirma «Listo. Ahora usamos «…».». No graba solo: tiene que pinchar otra vez en el micrófono.
• En iPhone o iPad, o con un solo micrófono: «Prueba esto y vuelve a grabar», unas instrucciones cortas (silenciar, cascos bien enchufados, cerrar Zoom o WhatsApp, permiso en Ajustes de Safari). En iPhone y iPad no se puede elegir el micrófono desde una web.

El campus recuerda el micrófono elegido en ese navegador. Si un día no está (cascos desenchufados), usa otro sin dar error.

Qué ve la tutora

Los mismos avisos, en pequeño:

• Mientras graba: «No llega sonido del micrófono. Revisa que no esté silenciado.» y «Cambiar micrófono».
• Bajo su audio: «Este audio parece estar en silencio: el alumno no te oirá.» El botón pasa a «Borrar y volver a grabar», con «Cambiar micrófono» al lado.
• Si pincha «Enviar feedback» con ese audio, se le pregunta: «Tu audio parece estar en silencio. ¿Enviar igualmente?». Puede enviar igualmente o volver.

Si la tutora no oye nada en los audios

El caso que originó estos avisos: un alumno (Edge en Windows) envió tres audios en los que solo se oía ruido de fondo. No hubo ningún error. Lo más probable: el navegador usaba otro micrófono que el que tenía delante. Chrome y Edge tienen su propio micrófono predeterminado, que puede no ser el del ordenador.

Si un alumno escribe porque «la tutora no le oye» o porque le sale el aviso:

1. Que vuelva a la lección y grabe unos segundos hablando normal.
2. Si sale «No te estamos escuchando», que pinche en «Cambiar micrófono» y elija el otro de la lista (normalmente, el de sus cascos o el de su portátil).
3. Que grabe de nuevo. Si ya no sale el aviso, está resuelto: el campus lo recuerda para las siguientes lecciones.
4. Si solo tiene un micrófono o está en iPhone: que siga las instrucciones que salen (botón de silenciar, cascos, cerrar otros programas, permiso del micrófono).

Si sigue sin funcionar, escálalo con el navegador y el dispositivo del alumno.

Para producto

Cada toma deja un registro con cuánta voz se detectó y si salió algún aviso, otro cuando el alumno guarda igualmente y otro cuando usa «Cambiar micrófono» (y desde qué aviso). Solo números, nunca audio. Sirven para ajustar los umbrales con datos reales. La tutora no se mide.