Acceso y tutoría
Una de las cosas que más confusión genera. Léelo con calma. Hay dos capas que deciden qué puede hacer un alumno: su estado en Airtable y sus fechas.
Capa 1: el estado manda
El Estado Alumno de la ficha de Airtable es el interruptor principal. El Campus lo lee y decide el acceso a partir de él:
| Estado en Airtable | Acceso al curso | Chat / tutoría |
|---|---|---|
| Activo | ✅ Sí | ✅ Sí (mientras dure la tutoría) |
| Finalizado | ✅ Sí | 📖 Solo lectura (ve el historial, no escribe) |
| Antiguo | ✅ Sí | 📖 Solo lectura (igual que Finalizado) |
| Pausa | ❌ No | ❌ No |
| Pendiente | ❌ No | ❌ No |
| Devolución | ❌ No | ❌ No |
| Impago | ❌ No | ❌ No |
Finalizado no quita el curso. Significa que ha terminado el seguimiento con el tutor, no el acceso a las lecciones. El alumno sigue viendo el curso; el chat le queda en solo lectura (ve lo hablado, con un aviso de que la tutoría terminó).
Capa 2: las dos fechas
Cuando el estado sí permite curso (Activo/Finalizado/Antiguo), entran las fechas:
| Acceso al curso | Tutoría | |
|---|---|---|
| ¿Qué permite? | Ver el contenido (vídeos, PDFs, lecciones) | Recibir feedback del tutor |
| ¿Hasta cuándo? | 1 año desde la fecha de inicio (se calcula solo) | Hasta la Fecha Fin de la ficha |
| ¿Qué pasa al caducar? | Deja de ver el curso | Deja de poder enviar audios al tutor |
Que una caduque no afecta a la otra. Un alumno puede seguir viendo el curso durante su año aunque la tutoría (más corta) haya terminado hace meses.
Dos fechas independientes
Acceso al curso ver el contenido
Tutoría recibir feedback
El aviso de fin de tutoría en el inicio
Para que el fin de la tutoría no pille por sorpresa, el alumno ve en su inicio (encima de "Mis cursos") una tarjeta cálida y descartable cuando su tutoría está cerca de terminar o acaba de hacerlo:
- Está por terminar (faltan 14 días o menos): "Sigue entrenando con {tutor}", con un botón "Habla con {tutor}" que le lleva al chat para preguntar por una ampliación.
- Terminó hace poco (7 días o menos): "¿Quieres retomar tu tutoría?", con un botón "Escríbenos" a soporte (el chat ya está en solo lectura, así que el aviso va por correo).
Detalles útiles para soporte:
- Sale una sola tarjeta a la vez; si el alumno tiene varias tutorías, gana la que está por vencer.
- Es descartable: al cerrarla no vuelve a aparecer en ese ciclo (ni al pasar de "por terminar" a "terminó"). Reaparece solo si se renueva la tutoría con una fecha nueva.
- Solo aparece con matrícula Activa y tutor asignado. No bloquea el curso: es solo un recordatorio.
Qué ve el alumno cuando NO tiene acceso
Si su estado bloquea el curso (pausa, pendiente, devolución, impago) o ha pasado su año de acceso, al entrar al curso ve una pantalla amable —fondo claro, texto grande— que le explica que su acceso no está activo y le invita a escribirnos. El curso no desaparece de su panel: sigue visible, marcado como "Sin acceso", para que entienda por qué. Nunca ve un error ni una pantalla en blanco.
Ampliaciones (extensión de programa)
Cuando un alumno compra una ampliación, se le puede alargar la fecha de fin de acceso a mano desde su ficha (en el panel de gestión, ver Guía del gestor). Esa fecha puesta a mano manda sobre el año calculado y no la pisa la sincronización de Airtable.
No confundir con las extensiones (Traveling, Daily, Pronunciation Boost): esas son cursos extra que se marcan con una casilla en la venta y el Campus matricula solo. Ver Airtable → Extensiones.
Cómo explicárselo a un alumno
"Tu acceso al curso te deja seguir viendo todas las lecciones durante un año. La tutoría es el tiempo en el que tu profesor te corrige los audios, y suele ser más corta. Son cosas separadas: puedes seguir viendo el curso aunque la tutoría haya terminado."
Quién lo gestiona
El estado y las fechas vienen de la ficha de Airtable (fuente de verdad): el Campus es un reflejo fiel de lo que hay ahí. Las ampliaciones de la fecha de fin de acceso se ponen a mano desde el panel de gestión. Si un alumno necesita reactivarse tras una pausa, es en Airtable donde se cambia su estado y su nueva fecha de inicio.