Qué necesita el alumno para usar el Campus
El Campus tiene una página pública con los requisitos técnicos: campus.charlysway.com/requisitos. No hace falta iniciar sesión para verla, está escrita para el alumno (frases cortas, sin jerga) y es la que enlazan los Términos y condiciones. Cuando un alumno dice «no me funciona» y sospechas de su móvil o su navegador, mándale ese enlace en vez de explicárselo tú: ahí está todo, actualizado.
Esta guía resume lo que dice, para que sepas qué comprobar al atenderle.
Lo que necesita
| Mínimo | |
|---|---|
| Dispositivo | Un ordenador (Windows o Mac), una tablet (iPad o Android) o un móvil (iPhone o Android). |
| Micrófono | Para grabar. Vale el del móvil, la tablet o el portátil. En un ordenador de sobremesa suele hacer falta uno aparte o unos auriculares con micrófono. |
| Altavoces o auriculares | Para escuchar. Al grabar, mejor con auriculares: así Charly no se cuela en su audio. |
| Internet | Conexión estable. Los vídeos se ven en línea, no se descargan. |
| Correo electrónico | Uno al que tenga acceso: el código de 6 números llega ahí. No hay contraseña. |
Navegador y sistema
Los cuatro navegadores con los que probamos el Campus, siempre actualizados:
| Navegador | Versión mínima | Nota |
|---|---|---|
| Google Chrome | 111 | El recomendado. |
| Safari | 16.4 | En el Mac, algunos vídeos no se ven (ver abajo). |
| Microsoft Edge | 129 | |
| Mozilla Firefox | 111 | La primera vez puede pedir aceptar «contenido protegido (DRM)». |
Otros (Samsung Internet, Opera, Brave) suelen funcionar, pero no los probamos: si algo falla, que pruebe primero con Chrome.
| Dispositivo | Mínimo |
|---|---|
| Windows | Windows 10 u 11. Con Windows 7 u 8.1 no funciona. |
| Mac | macOS 12 Monterey o posterior. |
| iPhone / iPad | iOS o iPadOS 16.4 o posterior. El iPhone 7, el 6s y anteriores no llegan. En iPhone cuenta la versión del sistema, no el navegador. |
| Android | Android 10 o posterior, con Chrome actualizado. |
Lo que suele fallar, y qué le decimos
- No puede grabar. La primera vez el navegador pregunta si el Campus puede usar el micrófono: tiene que pinchar «Permitir». Si dijo que no: en iPhone, Ajustes → Safari → Micrófono; en Chrome, el candado junto a la dirección web. Si otra aplicación está usando el micrófono (Zoom, una llamada de WhatsApp…), que la cierre. No hay que instalar nada. → Ver también Avisos de silencio y micrófono.
- Un vídeo no se ve en Safari del Mac. Pasa con algunos vídeos (los protegidos con VdoCipher). Que abra el Campus con Chrome, Edge o Firefox. → Ver Cursos, módulos y lecciones.
- Firefox avisa de «contenido protegido (DRM)». Que lo acepte y el vídeo se verá.
- Abrió el enlace desde WhatsApp o el correo y el micrófono falla: esas apps abren las páginas dentro de sí mismas. Que abra el Campus directamente en Chrome o Safari.
- Ventana privada. Funciona, pero al cerrarla tendrá que pedir el código otra vez. Mejor una ventana normal.
- ¿Se puede instalar como aplicación? Sí, pero es opcional: todo funciona igual desde el navegador. La app no envía avisos al móvil (los avisos llegan por correo y dentro del Campus). → Ver Instalar el Campus como app.
Límites de grabación: hasta 30 minutos por grabación en una lección y 5 minutos por nota de voz en el chat.
Dónde se enlaza
- Desde los Términos y condiciones de la web.
- Desde la guía «Cómo funciona» del alumno (aviso «¿Algo no se ve bien?»).
- Desde la página Ayuda de los compradores del libro. → Ver El regalo del libro.
Si cambian los requisitos
La página lleva la fecha de su última revisión («Actualizado en octubre de 2026»). Los cambios los hace el equipo técnico; si detectas que algo ya no es cierto (un navegador nuevo, un dispositivo que ya no funciona), abre una incidencia.