Manual del equipo

Qué es el Campus ​

El Campus es la nueva plataforma online de Charly's Way Academy. Es el lugar donde los alumnos ven sus cursos, entrenan y reciben feedback de su tutor.

Sustituye a dos herramientas que usábamos antes:

  • Kajabi → era donde estaban los cursos. Ahora los cursos están en el Campus.
  • Slack → era donde se hablaba con los alumnos. Ahora la comunicación está en el Campus.

Todo en un solo sitio.

A quién está dirigido ​

Nuestros alumnos son, en su mayoría, personas de 50 a 70 años que no son técnicas. Por eso el Campus está diseñado para ser muy fácil de usar: texto grande, botones claros, fondo claro y nada de jerga.

Importante para todo el equipo

Cuando ayudes a un alumno, habla claro y cercano. Evita palabras técnicas. Di "pincha aquí" o "haz clic aquí", nunca "desliza" o "toca".

El método, en una frase ​

Charly's Way enseña inglés a través de la pronunciación y la comprensión auditiva, no de la gramática. El alumno graba audios y el tutor le da feedback personalizado.

Los cuatro roles del Campus ​

El día a día

AlumnoVe sus cursos, entrena, graba audios y recibe feedback.
TutorEscucha los audios de sus alumnos y responde con feedback.

El equipo que lo hace posible

GestorCoordina tutores y alumnos, reparte la carga y vigila la cola.
AdministraciónDa de alta alumnos y gestiona cursos, accesos y tutorías.
Cada rol ve una versión distinta del Campus, pensada para lo que necesita hacer. El administrador puede entrar además en las zonas del gestor.

El flujo principal, paso a paso ​

Así funciona el día a día de un alumno y su tutor:

El circuito del método

  1. Paso 1Abre la lecciónVe el vídeo o escucha el audio.
  2. Paso 2Graba y envíaLección a lección; su semana se va llenando.
  3. Paso 3Semana completa, a la colaCon el último audio, la semana entra entera en la cola del tutor.
  4. Paso 4El tutor respondeUna respuesta a toda la semana: audio y, si quiere, texto y PDF.
  5. Paso 5Recibe el feedbackLo escucha y sigue entrenando.
Para dudas generales que no van sobre un audio concreto, el alumno y el tutor tienen además un chat directo, aparte de este circuito.

Con más detalle:

  1. El alumno entra a su curso y abre una lección.
  2. La lección puede tener vídeo, un audio de ejemplo y un PDF.
  3. El alumno graba su propio audio practicando, lección a lección.
  4. Las grabaciones de una misma semana viajan juntas: al completarla, la semana llega entera a la cola del tutor como un "ticket de feedback".
  5. El tutor escucha la semana y responde una vez con su propio audio (y texto si quiere).
  6. El alumno recibe el feedback de toda su semana y sigue entrenando.

Para charlas generales que no son sobre un audio concreto, existe además un chat directo entre alumno y tutor.

Cómo se dan de alta los alumnos ​

Los alumnos no se registran solos. El alta se hace automáticamente desde Airtable, que es la "fuente de verdad" de quién es alumno y qué tiene contratado. Cuando administración da de alta a alguien en Airtable, el Campus lo crea.

Cómo se da de alta un alumno

  1. AirtableAdministración da de alta al alumno en Airtable, la fuente de verdad.
  2. El Campus lo creaAutomáticamente crea su cuenta y le matricula en lo que tiene contratado.
  3. El alumno entraEscribe su correo y recibe un código de 6 dígitos. Sin contraseña.
Por eso, si un alumno no puede entrar, lo primero es comprobar en Airtable que figura como alumno con el correo correcto.

Cómo se entra al Campus ​

El alumno entra sin contraseña: la primera vez, con un clic en el botón del correo de bienvenida; después, escribiendo su correo y recibiendo un código (y un enlace mágico). El equipo (tutor, gestor, admin) entra por /acceso-equipo con contraseña o con código. El detalle está en Iniciar sesión.

Siguientes pasos ​

Documentación interna · Uso exclusivo del equipo de Charly's Way Academy.

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