Avisos y notificaciones

Esta es la página para saber qué avisos recibe cada rol. El Campus avisa de tres maneras:

• El canal de Avisos: una sección propia en el menú, con su contador de sin leer, donde la academia publica sus comunicados. Es el tablón de novedades. Un aviso nuevo no sale en la campana: solo sube el contador del menú.
• La campana de Notificaciones: arriba del todo, con un contador rojo. Es el resumen rápido de lo que te toca (un feedback respondido, mensajes nuevos, un audio en la cola…).
• El correo: algunos avisos llegan también, o solo, por email.

Todos los avisos de un vistazo

Qué recibe cada rol, por dónde le llega y si se puede apagar. Los correos automáticos que monta administración (bienvenida, secuencias, al completar una lección…) están en Automatizaciones.

Alumno

Aviso	Canal	Cuándo	¿Se puede apagar?
Feedback respondido («Tu tutor/a respondió tu audio» / «…a tu semana»)	Campana y email	Su tutora responde su audio o su semana.	Sí, cada canal por separado, en Mi cuenta: campana con «Cuando mi tutor/a responda mi audio», email con «Avisarme también por correo».
Vuelve a grabar («Vuelve a grabar un audio» / «…N audios»)	Campana y email	Su tutora le devuelve audios para regrabar.	Sí, con los mismos dos interruptores.
Tu audio sigue sin enviar	Campana y email	Lleva 3 días con un audio grabado sin enviar a su tutora. Una vez por audio.	Sí, con los mismos dos interruptores.
Semana a medias	Email	Lleva 24 horas con la semana a medias. Una vez por semana.	Sí, con «Avisarme también por correo».
Mensajes sin leer («Tienes mensajes sin leer»)	Campana	Su tutora le ha escrito en el chat.	Sí, con «Cuando reciba un mensaje».
Mensaje sin leer (recordatorio)	Email	Lleva unas 24 horas hábiles sin abrir un mensaje de su tutora; si a los 7 días sigue sin leerlo, un segundo correo.	Sí, con «Recordarme por correo los mensajes sin leer».
Certificado	Email	Obtiene su certificado al terminar un curso.	Sí, con «Enviarme mi certificado por correo».
Correos de acompañamiento	Email	Los que monta administración en Automatizaciones.	Sí, con «Correos de acompañamiento del curso».
Bienvenida y Ya tienes tutor o tutora	Email	Al crear su cuenta y cuando le asignan tutora.	No: son correos necesarios.
Comunicados y recordatorios de llamada	Canal de Avisos (contador del menú)	La academia publica un aviso o se acerca una llamada grupal.	No.

Tutora

Ninguno se apaga desde su cuenta. Los que llevan interruptor los apaga administración, para todas las tutoras, en Automatizaciones → «Para el equipo» (ver Para el equipo).

Aviso	Canal	Cuándo	¿Se puede apagar?
Nuevo audio para revisar / Semana completa para revisar	Campana	Un alumno le envía un audio o completa su semana.	Sí, «Nuevo feedback (aviso al tutor)».
Audio pendiente desde hace +72h / Semana pendiente…	Campana	Lleva más de 72 horas hábiles sin responder.	No.
Nuevo PMA para revisar	Campana y email	Un alumno envía su PMA (Inicial o Final).	Sí, «Envío de PMA».
Te han asignado un alumno	Campana	Le asignan (o reasignan) un alumno en un curso. El email lo envía una automatización de fuera del Campus.	Sí, «Tutor asignado a un alumno».
{Alumno} te ha escrito	Campana	Un alumno le ha escrito en el chat. Un aviso por alumno, con el comienzo de su último mensaje. Al leerlo se queda (sin el punto naranja) durante 7 días desde su último mensaje, y vuelve a nuevo si el alumno escribe otra vez.	No.
Chat sin responder	Campana y email	Un alumno lleva más de 24 horas hábiles esperando respuesta. Una reacción suya (❤️) cuenta como respuesta.	Sí, «Chat sin responder (+24 h)».
Alumno sin actividad	Campana y email	Un alumno con tutoría vigente lleva 7 días sin entrar.	Sí, «Alumno sin actividad».
Coordinación ha respondido en tu chat	Campana	Alguien de gestión ha escrito en uno de sus chats. Se va solo cuando ella responde.	No.
Caso de seguimiento: {motivo}	Campana y email	El gestor marca un caso del Rescate como «Gestionado».	No.
Comunicados y recordatorios de llamada	Canal de Avisos (contador del menú)	La academia publica un aviso para todos o para sus cursos.	No.

Gestor

Aviso	Canal	Cuándo	¿Se puede apagar?
Un alumno ha respondido a tu intervención	Campana	Escribiste en el chat de un alumno y él responde. Se va sola cuando la tutora retoma el hilo.	No.
Feedback mal valorado	Campana	Un alumno valora con 1 o 2 caritas la respuesta de su tutora.	Sí, administración, en «Para el equipo».
Resumen semanal	Email	Cada lunes por la mañana. → Ver Resumen semanal.	No.
Marcas de semana fallidas en Airtable	Email	Algún envío no pudo marcar su semana en Airtable el día anterior.	No.
Comunicados de otras personas del equipo	Canal de Avisos (contador del menú)	Alguien del equipo publica un aviso.	No.

Administración

Recibe todo lo del gestor y, además:

Aviso	Canal	Cuándo	¿Se puede apagar?
Faltan N archivos en el campus	Campana y email	El repaso de archivos encuentra medios que se usan en el Campus pero ya no están (un PDF, una imagen…). El email trae la lista con el enlace a cada lección.	No.

El canal de Avisos

Avisos es una sección fija del menú, con un contador de cuántos hay sin leer. Al entrar se abre el muro: la lista de comunicados de la academia, del más reciente al más antiguo.

• Los avisos destacados van siempre arriba, marcados como Destacado.
• El resto se agrupa por mes ("Julio 2026", "Junio 2026"…).
• La lista se carga sola según bajas (no hay páginas ni botones de "siguiente").
• Cada aviso puede llevar imagen de portada, un PDF para descargar y enlaces dentro del texto.
• Los recordatorios de las llamadas grupales aparecen aquí solos, con un chip "Recordatorio". No se escriben a mano: los genera el Campus al crear la llamada. → Ver Automatizaciones.

Leído y sin leer

• Los avisos sin leer se resaltan con la etiqueta "Nuevo".
• Se marcan como leídos solos cuando los ves un momento en pantalla.
• Arriba tienes "Tienes N avisos sin leer": es el total real del canal y coincide con el contador del menú (no cambia al ir bajando por la lista).
• El botón "Marcar todos como leídos" pone a cero todo el canal de una vez, no solo lo que hubieras visto en pantalla.
• El botón "Solo sin leer" deja a la vista únicamente lo que te queda por leer.

"Me gusta"

Al pie de cada aviso, el alumno tiene un botón "Me gusta". Es la manera de decirnos que un comunicado le ha interesado.

• Al pincharlo pasa a "Te gusta" y al lado aparece cuánta gente lo ha marcado: "A una persona le gusta", "A 34 personas les gusta"…
• Se puede quitar pinchando otra vez. No hay límite: poner y quitar cuantas veces quiera.
• Si un aviso no tiene ninguno, no se muestra ningún número (así no queda un "0" triste).
• Los recordatorios de llamada también se pueden marcar.

Solo el "me gusta", a propósito

No hay comentarios ni otras reacciones (corazones, caritas…). Los avisos no son un chat: para hablar con tu tutora tienes el Chat. El "me gusta" es solo una forma rápida de decirnos "esto me ha servido".

Quién puede darlo: solo el alumno. Tutor, gestor y administración ven el número —les sirve para saber qué comunicaciones conectan— pero no tienen botón: así el recuento es señal limpia de alumnos.

Nadie ve quién ha dado "me gusta", solo cuántos. Tampoco el equipo.

Quién recibe qué

Rol	Qué avisos ve
Alumno	Los globales (para todos) y los de sus cursos.
Tutor	Los globales y los de los cursos que tutoriza. Ve una etiqueta de alcance (Global / nombre del curso).
Gestor y administración	Todos, en dos pestañas (ver abajo).

El alumno lo ve sencillo

El alumno no ve etiquetas de alcance ni de quién envía cada aviso: solo el comunicado, grande y claro. Las etiquetas de curso y autor son para el equipo.

Publicar un aviso (equipo)

Gestor y administración publican los avisos. En la sección Avisos verás dos pestañas:

• Recibidos — los avisos de otras personas del equipo, con una etiqueta de quién lo envía y su alcance (Global / curso). Es tu muro, igual que el del alumno o el tutor.
• Mis avisos — los que tú has publicado, con sus métricas, y desde donde puedes editarlos o borrarlos. Cada aviso muestra dos números que juntos responden "¿esto ha conectado?": cuántas lecturas lleva y cuántos "me gusta".

Para crear uno, pincha "Nuevo aviso" (arriba, en el header). Se abre una página donde puedes:

• Poner un título y un texto con formato (negrita, cursiva, listas, enlaces).
• Añadir una imagen de portada y/o un PDF adjunto.
• Dirigirlo a todos (aviso global) o a un curso concreto.
• Fijarlo arriba (queda como Destacado).
• Programarlo para una fecha futura: hasta que llegue esa fecha no lo ve nadie.

Corregir un aviso ya enviado

¿Se te ha colado una errata, un enlace mal puesto o un «@canal» que sobraba? En Mis avisos, pincha "Editar" (encima de "Borrar"). Se abre el mismo formulario de "Nuevo aviso", ya relleno con todo lo que tenía: título, texto, portada, PDF, a quién va y si está fijado. Cambia lo que necesites y pincha "Guardar cambios".

• Si el aviso ya está publicado, sigue en el mismo sitio del muro y con su fecha: no sube arriba ni vuelve a salir como "Nuevo" a quien ya lo había leído. Sus lecturas y "me gusta" se mantienen.
• Si está programado, también puedes cambiar el día y la hora, o pasarlo a "Publicar ahora".
• Editar no vuelve a avisar a nadie. Si el cambio es importante y quieres que todos lo vean como nuevo, publica un aviso nuevo.
• Solo puedes editar tus avisos, igual que solo puedes borrar los tuyos.

La campana de Notificaciones

La campana (arriba, con contador rojo) resume lo último que te toca. Casi todas las notificaciones te llevan a su página y se marcan como leídas al abrirlas. Las que dicen «cuando…» en la tabla de arriba se van solas cuando el motivo desaparece (por ejemplo, al responder el chat).

Todas las notificaciones de la campana, con quién las recibe, están en Todos los avisos de un vistazo. Algunos detalles:

• Caso de seguimiento: {motivo} lleva la nota del gestor y abre el chat con el alumno. → Ver Casos del Rescate.
• Feedback mal valorado lleva a Satisfacción → Tutores.
• Faltan N archivos en el campus no abre ninguna página: la lista va en el email.
• Los avisos del canal de Avisos no salen en la campana: se cuentan solo en el menú.

Dentro de la campana tienes "Marcar todas como leídas" para vaciar el resumen de golpe.

Algunos avisos del tutor los controla administración

Cinco avisos de la tutora se encienden o apagan desde Panel Admin → Automatizaciones → «Para el equipo»: Nuevo audio para revisar, Nuevo PMA para revisar, Te han asignado un alumno, Chat sin responder y Alumno sin actividad (ver Automatizaciones). Todos menos el primero y Te han asignado un alumno avisan también por email. Es el único sitio desde el que se apagan: la tutora no tiene interruptores propios (ver abajo). Con «Envío de PMA» apagado, un PMA le sigue llegando como Nuevo audio para revisar. El resto de sus avisos (+72 h, mensajes, Coordinación y «Caso de seguimiento») no tiene interruptor.

Si una tutora está cubierta, sus avisos van a la suplente

Mientras otra tutora la cubre (vacaciones, baja…), todos los avisos de la titular —campana y email— le llegan a la suplente, y la titular no recibe ninguno. En la campana de la suplente, cada aviso de un alumno cubierto lleva el chip «Cobertura de {titular}» (azul punteado) junto a la hora; sus propios alumnos van sin chip. Los emails que le llegan por esos alumnos empiezan con «Estás cubriendo a {titular} estos días». Cuando la titular vuelve, su campana vuelve a mostrar lo que siga pendiente, sin resumen ni reenvío de nada. → Ver Cobertura por tutor suplente.

Preferencias de notificación

El alumno puede activar o desactivar sus avisos en Mi cuenta → Notificaciones. Todos vienen activados. Dos son de la campana y cuatro de correo:

• «Cuando mi tutor/a responda mi audio» (campana): feedback respondido, «Vuelve a grabar» y «Tu audio sigue sin enviar».
• «Cuando reciba un mensaje» (campana): mensajes nuevos de su tutora.
• «Recordarme por correo los mensajes sin leer»: el email si deja un mensaje de su tutora sin abrir (a las 24 horas hábiles y, si sigue igual, a los 7 días).
• «Avisarme también por correo»: los emails de feedback respondido, «Vuelve a grabar», semana a medias y audio sin enviar.
• «Enviarme mi certificado por correo» al terminar un curso.
• «Correos de acompañamiento del curso»: los correos automáticos de cada curso. → Ver Automatizaciones.

El enlace «Darme de baja» del pie de un correo apaga solo el interruptor de ese tipo de correo.

La tutora no tiene preferencias de avisos

En Mi cuenta de la tutora no hay tarjeta de notificaciones: su campana está siempre encendida y sus emails también. Así ningún aviso de un alumno se pierde por un interruptor olvidado. Lo único que puede apagar un aviso de tutora es administración, por disparador, desde Automatizaciones → «Para el equipo».

El canal de Avisos siempre se ve

Las preferencias del alumno afectan a feedbacks, mensajes y correos. El canal de Avisos del equipo se muestra siempre: no se puede silenciar.

Dudas típicas

• "He pinchado 'Marcar todos como leídos' y sigue habiendo avisos sin leer." → El botón marca todo el canal, no solo lo que estuviera en pantalla. Si ves algo raro, recarga la página.
• "El número de arriba no coincide con el del menú." → Deberían ser el mismo. Recarga; si persiste, abre una incidencia.
• "No me llegan avisos de mensajes." → Si es un alumno, revisa que el interruptor de mensajes esté activado en su cuenta. Si es una tutora, no hay interruptor: lo más probable es que la esté cubriendo otra tutora y los avisos le lleguen a la suplente.
• "Soy tutora y me salen avisos de alumnos que no son míos." → Llevan el chip «Cobertura de {titular}»: estás cubriendo a esa tutora y sus avisos te llegan a ti mientras dure la cobertura. Desaparecen solos cuando ella vuelve.
• "Quiero apagar los avisos de mi cola." → Una tutora no puede. Si un aviso molesta de verdad (por ejemplo «Nuevo feedback», que salta a diario), lo apaga administración para todas desde Automatizaciones → «Para el equipo».
• "He enviado un aviso con un error. ¿Lo borro y lo vuelvo a crear?" → No hace falta: pincha "Editar" en Mis avisos y corrígelo. Conserva su fecha, sus lecturas y sus "me gusta". → Ver Corregir un aviso ya enviado.
• "¿Puedo ver qué alumnos han dado 'me gusta' a mi aviso?" → No, solo cuántos. Es a propósito: el alumno reacciona sin sentirse observado.
• "Soy tutora y no me sale el botón de 'Me gusta'." → Es lo previsto: solo el alumno puede darlo. Tú sí ves el número, para saber qué comunicados están funcionando.
• "Quiero responder a un aviso, no solo darle 'me gusta'." → Los avisos son de una sola dirección. Para hablar con tu tutora, escribe por el Chat.
• "¿Los avisos llegan por correo?" → Los comunicados del canal de Avisos, no. El alumno tiene cuatro interruptores de correo en su cuenta: mensajes sin leer, feedback (respondido, devuelto, semana a medias y audio sin enviar), certificado y correos de acompañamiento (ver Preferencias de notificación). El correo también se usa para el código de acceso. → Ver Iniciar sesión.
• "Soy alumno y me ha llegado «Tu audio sigue sin enviar»." → Grabó un audio hace 3 días y no lo envió. Que entre en la lección (el aviso le lleva) y pinche «Enviar a {nombre de su tutora}».